Versand & Bearbeitung

In welche Länder versenden Sie?

  • Wir können in der Regel die meisten Länder per Expressversand beliefern und viele Länder per Standardversand. Die Versandmethoden können sich je nach Situation ändern. Nach dem Checkout werden die verfügbaren Versandmethoden und Kosten vor der Zahlungsseite angezeigt.
  • Hinweis: Für Länder und Gebiete wie Alaska, Argentinien, Kanada, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro und Sri Lanka können wir nur Expressversand anbieten. Dies kann sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Pandemie, Krieg usw. ändern.

Wie viel kostet der Versand?

  • Wir bieten drei Versandoptionen an – Economy-Versand, Standardversand und Expressversand.
  • Economy- und Standardversand sind für die meisten Länder/Gebiete kostenlos, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die meisten Länder der Europäischen Union, Japan, Südkorea, südostasiatische Länder, Macau, Hongkong, Taiwan. (*Kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen über 15 $)
  • Expressversand über DHL Express oder FedEx kostet je nach Land 10-40 USD (ohne Steuern). Bei Bestellungen über 500 USD ist der DHL Expressversand kostenlos*. Versandkosten schließen Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die in Ihrem Land anfallen können, nicht ein. ATTACK SHARK ist für diese Gebühren nicht verantwortlich. Sollten Sie die Steuer-/Zollgebühren nicht bezahlen, werden die Versandkosten trotzdem vom bezahlten Betrag für die Hin- und Rückfracht abgezogen. Die Frachtkosten können aufgrund von Steuern und sonstigen Gebühren höher sein als der auf Ihrer Bestellung angegebene Betrag.
  • Einige Pakete, die als „an den Verkäufer zurückgesandt“ gemeldet werden, können vom Postamt oder Zollbeamten vernichtet werden, wenn Käufer die Annahme verweigern oder ihre Steuern nicht bezahlen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
  • Standardversand über YunExpress ist für einige Länder eine steuerinklusive Option. ATTACK SHARK übernimmt jedoch keine Verantwortung für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem lokalen Kurierdienst oder Zoll erhoben werden. Bitte prüfen Sie dies bei Ihrem örtlichen Zoll.
  • Für bestimmte abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren für den Expressversand anfallen. Wir werden Sie kontaktieren, falls zusätzliche Zahlungen erforderlich sind. Sollten Sie weitere Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wie lange dauert die Versandzeit?

Lager Kontinent/Region Land Standardversand (Werktag) Expressversand für diese Länder verfügbar
USA Nordamerika Vereinigte Staaten 3-4 Tage

Versandzeit: 3–7 Werktage (Versand aus China)

Nordamerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko)

Ozeanien (Australien, Neuseeland, Fidschi, Nauru, Papua-Neuguinea)

Asien (Japan, Südkorea, Indien, Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Thailand, Vietnam, Philippinen, Singapur, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Bahrain, Kuwait, Oman)

Europa (Vereinigtes Königreich, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Malta, Moldawien, Monaco, Nordmazedonien, San Marino, Svalbard und Jan Mayen, Vatikanstadt)

Südamerika (Brasilien)
CN 7-12 Tage
CN Kanada 8-15 Tage
CN Mexiko 7-12 Tage
CN Ozeanien Australien, Neuseeland 5-12 Tage
Vereinigtes Königreich Europa Vereinigtes Königreich 2-4 Tage
CN 6-8 Tage
DE Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande 3-5 Tage
CN Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland, Slowenien 5-8 Tage
Spanien, Österreich, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Polen, Schweiz, Schweden, Dänemark, Griechenland 7-10 Tage
Italien, Finnland, Litauen, Portugal, Finnland, Malta, Lettland, Estland, Tschechien, Georgien, Bulgarien 7-15 Tage
Island, Zypern, Luxemburg, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Moldawien, Norwegen, Liechtenstein, Nordmazedonien 10-15 Tage
Montenegro 20-30 Tage
CN Südamerika Kolumbien, Chile 15-20 Tage
Brasilien, Peru, Argentinien 20-30 Tage
CN Asien Japan, Südkorea, Hongkong 4-7 Tage
Israel, Saudi-Arabien, VAE, Katar, Kuwait, Bahrain, Kasachstan 7-10 Tage
Vietnam, Philippinen, Thailand, Singapur, Malaysia, Taiwan 7-10 Tage
Indonesien, Türkei, Indien, Pakistan, Kambodscha 25-30 Tage
Oman 15-20 Tage
CN Afrika Marokko 10-15 Tage
Algerien, Mauritius 15-25 Tage
Weitere Länder Aktualisierung
Hinweis:
1) Die oben genannten Lieferzeiten gelten unter normalen Bedingungen. Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach der Sendungsverfolgung der aktuellen Bestellung.
2) Wenn Ihr Land geografisch nahe an den oben genannten Ländern liegt, können Sie sich an deren Lieferzeiten orientieren.
3) Um die genaue Lieferzeit in Ihrem Land zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.
Brasilien:
1) Der Empfänger zahlt die Einfuhrzölle, bevor das Paket Brasilien erreicht.
2) CPF der Steuernummer und Lieferinformationen sind identisch.
3) Bei der Bestellung ist die Steuernummer des Empfängers erforderlich;
Steuernummernformat: ① 11 Ziffern (Beispiel 12345678901) ② 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern-2 Ziffern (Beispiel 123.345.456-12) ③ 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern/2 Ziffern (Beispiel 123.345.456/12);
Chile:
Für die Zollabfertigung in Chile ist bei Ankunft des Pakets eine persönliche Steuernummer erforderlich. Bitte hinterlassen Sie diese in den Bestellnotizen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung nach der Aufgabe eintrifft?

  • Bei vorrätigen Produkten wird Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 3 Werktagen versandt. Maßgeschneiderte Artikel benötigen mehr Zeit (bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Personal). An normalen Nicht-Verkaufstagen, sobald Ihr Paket versandt wurde:
    • Beim Standardversand dauert die Lieferung der Artikel nach dem Versand etwa 2-3 Wochen. In einigen Ländern kann es je nach Land und Zollverfahren bis zu 2-3 Monate dauern. Die Dauer des Transports liegt außerhalb unserer Kontrolle. ATTACK SHARK organisiert in solchen Fällen keine Rückerstattungen. Bitte erwägen Sie ein Upgrade auf DHL Express oder berücksichtigen Sie die Wartezeit.
    • Bei Expressversand dauert die Lieferung der Artikel nach dem Versand etwa 3-7 Tage.
  • Hinweis:
  • Versandmethoden und -zeiten können aufgrund von Feiertagen, pandemiebedingten Umständen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen beeinflusst und geändert werden.
  • Kunden tragen die Folgen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt wird:
    • Falsche oder unvollständige Adresse oder Telefonnummer wurde vom Empfänger angegeben.
    • Empfänger ist nicht erreichbar, wenn das Kurierunternehmen versucht, Kontakt aufzunehmen.
    • Empfänger verweigert die Annahme des Pakets.
    • Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger „Lieferung ohne Unterschrift“ gewählt hat
    • Verweigerung der Zahlung der lokalen Steuer/Verarbeitungsgebühr durch den Empfänger
    • Verweigerung der Vorlage von Unterlagen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
    • Paket wurde aufgrund von Nachlässigkeit des Empfängers und/oder Nichterreichbarkeit bei der Zustellung gestohlen oder ist verloren gegangen.

Wer zahlt die Einfuhrsteuer/Zollgebühren?

  • Kunden müssen alle anfallenden Zoll-/Import-/Bearbeitungsgebühren für ihr Paket selbst tragen.
  • Wenn Zollgebühren und die Annahme des Pakets vom Empfänger abgelehnt werden, müssen die Versandkosten trotzdem bezahlt werden. ATTACK SHARK erstattet nur den Bestellbetrag abzüglich der entstandenen Versandkosten.

Wie erhalte ich Hilfe zu meiner Bestellung?

  • Bitte überprüfen Sie beim Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und stellen Sie sicher, dass die Verpackung in gutem Zustand ist, bevor Sie unterschreiben. Es wird allen Kunden dringend empfohlen, beim Öffnen ihrer Pakete und Produkte ein Auspackvideo aufzunehmen.
  • Bei fehlerhaften oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an support@attackshark.com für den Kundendienst. Folgende Angaben werden benötigt.
    • Senden Sie eine E-Mail an support@attackshark.com mit einem passenden Betreff.
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem klar.
    • Fügen Sie Fotos und Videos bei, die zeigen, dass Ihr Produkt fehlerhaft oder fehlend ist. Die Versanddetails auf der Verpackung müssen deutlich sichtbar sein.
  • Wenn die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um das angegebene Problem zu belegen, werden wir weitere Informationen anfordern. Sobald das Problem bestätigt ist, arrangieren wir einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung (sofern zutreffend). Bei falschen Produkten behält sich ATTACK SHARK alle Rechte vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen oder nicht. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail. Unser Team bemüht sich, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen.

Wie storniere ich eine Bestellung?

  • Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen können nur manuell durch unser Personal vorgenommen werden, vorausgesetzt, unser Lagerteam hat Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet.
  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Unser Team bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf. Während Wochenenden und Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund hoher Bestellmengen jedoch um 3–5 Werktage verzögern.
  • Solange sich Ihre Bestellung noch innerhalb des zulässigen Stornierungszeitraums befindet und noch nicht in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
  • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird oder versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
  • Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team an arbeitsfreien Tagen und Wochenenden möglicherweise nicht erreichbar ist. Wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig aufzugeben, da in diesen Zeiten keine Unterstützung für dringende Änderungen garantiert werden kann.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf dringend stornieren oder ändern müssen, wenden Sie sich bitte per Support-E-Mail (support@attackshark.com) oder über den Website-Chat an uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern Änderungen noch möglich sind.
  • Für andere Anfragen ist der schnellste Weg, uns über unsere Website zu kontaktieren.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

  • Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung online mit dieser Nummer verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

  • Wir arbeiten mit 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx und DHL Express zusammen.

Garantie-, Rückerstattungs- & Supportrichtlinie

15-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen

  • Wir bieten eine 15-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen an, um Ihr Vertrauen in unsere Produkte zu stärken. Sollten Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels nicht zufrieden sein, können Sie ihn für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
  • Rückgabebedingungen
    • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf erfolgen (bestätigt durch Versandverfolgung).
    • Die Artikel müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.
    • Einige Artikel sind möglicherweise nicht für die 7-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen berechtigt. Bitte prüfen Sie die Produktseite oder kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Informationen.
  • Rückgabeprozess
    • Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@attackshark.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
    • Unser Kundenserviceteam wird Sie durch den Rückgabeprozess führen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
    • Die Versandkosten für die Rücksendung sowie eventuell anfallende Zollgebühren trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte Zollgebühren verursachen.
    • Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen.

30 Tage kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung bei Problemen

  • Bei ATTACK SHARK steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, und wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf vollkommen sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 30-tägige kostenlose Ersatz- oder Rückerstattungsrichtlinie für alle Probleme an, die auftreten können. Ob es sich um einen Herstellungsfehler, eine Leistungsstörung oder einfach darum handelt, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht – wir setzen alles daran, es zu beheben. Sollten Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf auf Probleme stoßen, wenden Sie sich einfach an unser engagiertes Kundenserviceteam unter support@attackshark.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Video, das das Problem zeigt, an. Wir organisieren schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis zurück. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, dass Sie mit jedem Kauf bei ATTACK SHARK rundum zufrieden sind.

1-Jahres-Garantiebedingungen

  • ATTACK SHARK bietet eine 1-jährige Garantie für Tastaturen, Mäuse, Schalter und Zubehör. Keycap- und Switch-Zieher, kostenlose Ersatz-Keycaps, Kabel und anderes Zubehör im Lieferumfang sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Um eine Garantie geltend zu machen oder zu bestätigen, ob Ihr Produkt für Rückgabe/Garantie berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte über support@attackshark.com. Die Garantie gilt nicht für Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht oder verändert wurde, ebenso erlischt die Garantie, wenn Sie nicht von ATTACK SHARK autorisierte Softwareänderungen vornehmen.
  • Defekte Produkte
  • Die ATTACK SHARK-Garantie deckt alle Fabrikfehler ab, die die ordnungsgemäße Funktionalität Ihres Kaufs beeinträchtigen könnten.
  • Folgendes ist von der Garantie ausgeschlossen:
    • Defekte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen, Fehlanpassungen des Produkts, Vernachlässigung, Überbeanspruchung und ähnliche Handlungen verursacht wurden.
    • Defekte an Verbrauchsmaterialien oder Nutzung über die erwartete Lebensdauer des jeweiligen Verbrauchsmaterials hinaus.

Wie kann ich meine Garantie geltend machen?

  • Um eine Garantie geltend zu machen, müssen Sie zuerst eine E-Mail an support@attackshark.com senden und folgende Informationen bereitstellen:
    • Ein Screenshot Ihrer Bestellung oder Ihre Bestellnummer für Käufe auf unserer Website.
    • Bilder und Videos, die das Herstellungsproblem des Produkts gemäß unserer Garantiepolitik zeigen
  • Sobald wir bestätigt haben, dass das Produkt defekt ist, wird Ihnen eine Ersatz-Einheit zugesandt. Möglicherweise müssen Sie die defekte Einheit an ATTACK SHARK zurücksenden, um den Ersatz zu erhalten.

Wie sende ich die Artikel an Sie zurück?

  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@attackshark.com. Nach Überprüfung Ihrer Rücksendeanfrage müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen erneut die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets per E-Mail mitteilen. Ihre Garantie kann erlöschen, wenn Sie den Versand nicht arrangieren und die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
  • Fabrikfehler bei Ankunft
  • Bei fabrikbedingten Fehlern innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung müssen Sie einen eindeutigen Nachweis erbringen. Allen Kunden wird dringend empfohlen, ein Unboxing-Video ihres Pakets und der Verpackung aufzunehmen. Wenn der Artikel aufgrund von Herstellungsfehlern defekt ist und nicht durch unsachgemäße manuelle Änderungen/Demontage, stellt ATTACK SHARK ein Versandetikett zur Verfügung und sendet nach Erhalt des Rücksendepakets eine Ersatz-Einheit an Sie. ATTACK SHARK übernimmt nicht die Versandkosten für Kunden, die eine vollständige Rückerstattung des Rücksendepakets wählen.
  • Fabrikfehler nach 7 Tagen
  • Für Artikel, die nach 7 Tagen als fehlerhaft gemeldet werden, müssen Sie den Artikel an ATTACK SHARK zurücksenden, um auf Fabrikfehler prüfen zu lassen. ATTACK SHARK übernimmt in diesem Fall nicht die Versandkosten.
  • Für Artikel, die verwendet werden und unter die Garantie fallen, übernimmt ATTACK SHARK nur die Reparatur / den Austausch und den zweiten Versand (ohne mögliche lokale Steuern / Import- / Verwaltungsgebühren).
  • Für Artikel, die außerhalb der Garantiezeit liegen (über ein Jahr), bietet ATTACK SHARK einen kostenlosen Reparaturservice an, sofern der Kunde die Versandkosten für Hin- und Rückversand übernimmt.
  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
  • Wenn die Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.
  • Bezüglich der Rücksendeadresse verfügen wir über lokale Lager in den USA, Großbritannien und Deutschland. Zum Beispiel lautet die Lageradresse in den USA: 131 Marcellin Dr #41512778, City of Industry, Kalifornien, 91789;
  • Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen an die oben genannte Adresse ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert und nicht bearbeitet. Bitte folgen Sie unserem Rücksendeverfahren, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
  • HINWEIS: Das Verfahren zur Garantieabwicklung kann je nach Produkt und Problem variieren. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie bitte umgehend support@attackshark.com. Unterlassen Sie dies und verschlechtert sich der Zustand des Produkts, kann dies Ihre Garantie einschränken oder ungültig machen.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
  • Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren kann. Einige Finanzinstitute benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.
  • Wenn Sie Ihre Rückerstattung 10 Werktage nach Genehmigung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir, zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nachzufragen. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, wir helfen Ihnen gerne.

Was passiert, wenn das Paket versandt, aber nicht zugestellt wurde?

  • Bitte kontaktieren Sie zuerst den örtlichen Kurier mit der lokalen Sendungsverfolgungsnummer.
  • Wenn Ihr Paket mindestens 3 Monate unterwegs ist, könnte es auf dem Transportweg verloren gegangen sein.
    • Bei Bestellungen unter 50 USD können Sie entweder eine einmalige Nachsendung des Pakets oder eine vollständige Rückerstattung wählen.
    • Bei Bestellungen über 50 USD erstatten wir nur 50 % des Bestellwerts.
  • Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht gesehen haben, könnte es sein:
    • Im oder neben dem Briefkasten zugestellt. Bitte überprüfen Sie Ihren Briefkasten, falls Sie einen haben.
    • Vom Familienmitglied oder netten Nachbarn entgegengenommen.
    • Gestohlen. Bitte erwägen Sie, den beschleunigten/Expressversand mit Unterschrift bei Lieferung zu wählen, um solche Fälle zu vermeiden.
    • Sollten Bedenken bezüglich des Standardversands bestehen, empfehlen wir stattdessen den Expressversand zu wählen.

Kunden tragen die Folgen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt wird:

  • Falsche/ungenügende Adresse oder Telefonnummer, die vom Empfänger angegeben wurde.
  • Empfänger ist nicht erreichbar, wenn das Kurierunternehmen versucht, Kontakt aufzunehmen.
  • Verweigerung der Paketannahme durch den Empfänger.
  • Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger „Lieferung ohne Unterschrift“ gewählt hat
  • Verweigerung der Zahlung der lokalen Steuer/Verarbeitungsgebühr durch den Empfänger
  • Verweigerung der Vorlage von Unterlagen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
  • Der Name in den vom Empfänger ausgefüllten Adressdaten stimmt nicht mit dem Namen auf der persönlichen Steuernummer überein, was dazu führt, dass die Zollabfertigung des Landes nicht bestanden wird.

Falscher / Fehlender Artikel bei Lieferung

  • Bitte überprüfen Sie beim Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und stellen Sie sicher, dass die Verpackung in gutem Zustand ist, bevor Sie unterschreiben. Es wird allen Kunden dringend empfohlen, beim Öffnen ihrer Pakete und Produkte ein Auspackvideo aufzunehmen.
  • Wenn Ihr Produkt falsch oder fehlend ist, folgen Sie bitte den Anweisungen:
  • 1. Senden Sie eine E-Mail an support@attackshark.com mit einem passenden Betreff.
  • 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und schildern Sie das Problem klar.
  • 3. Fügen Sie Fotos und Videos bei, die zeigen, dass Ihr Produkt falsch oder fehlend ist. Die Versanddetails auf der Verpackung müssen deutlich sichtbar sein.
  • Wenn die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um das angegebene Problem zu beweisen, werden wir weitere Nachfragen stellen. Sobald das Problem bestätigt ist, arrangieren wir einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung (sofern zutreffend). Bei falschen Produkten behält sich ATTACK SHARK alle Rechte vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen oder nicht. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail.

Garantie nicht anwendbar, wenn:

  • Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen, Fehlanpassungen des Produkts, Vernachlässigung, Überbeanspruchung oder ähnliche Handlungen verursacht wurden;
  • Produkte, die nicht über https://attackshark.com/ gekauft wurden (das heißt, wenn Sie es bei AliExpress, Amazon, Crowdfunding-Kampagnen, lokalen Händlern usw. gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Shop oder Vertriebspartner);
  • Mängel an Verbrauchsmaterialien oder Nutzung über die erwartete Lebensdauer des jeweiligen Verbrauchsmaterials hinaus;
  • Benutzer folgen nicht der „Bedienungsanleitung“, den Anweisungen oder anderen zusätzlichen Sicherheits-, Nutzungs- oder Warnhinweisen, die in den Produktmaterialien enthalten sind;
  • Produkte werden gewerblich genutzt;
  • Unbeaufsichtigte Montage oder Nutzung der Produkte durch Kinder unter 18 Jahren;
  • Produkte wurden von Personen, die nicht von ATTACK SHARK autorisiert sind, verändert oder repariert;
  • Produkte werden durch schlechte Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen beschädigt;
  • Wenn Sie die Richtlinie gelesen haben und noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an support@attackshark.com wenden.
  • ATTACK SHARK behält sich alle Rechte vor. Vor dem Kauf müssen Sie die Richtlinie prüfen und bestätigen. Die Richtlinie auf der Seite kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.