Liefer- und Bearbeitungsservice

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden in die meisten Länder per Expressversand und in viele Länder per Standardversand. Die Versandarten können sich je nach Situation ändern. Nach dem Bezahlvorgang werden die verfügbaren Versandarten und die Kosten vor der Zahlungsseite angezeigt.
Hinweis: Für Länder wie Alaska, Argentinien, Kanada, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro und Sri Lanka, um nur einige zu nennen, bieten wir nur Expressversand an. Dieser kann sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Pandemien, Kriegen usw. ändern.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten drei Versandoptionen an: Economy-Versand, Standardversand und Express-Versand.
Economy-Versand und Standardversand sind in den meisten Ländern/Gebieten kostenlos. Dazu gehören die USA, Großbritannien, die meisten Länder der Europäischen Union, Japan, Südkorea, südostasiatische Länder, Macau, Hongkong und Taiwan. (*Kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen über 15 $)
Expressversand per DHL Express oder FedEx kostet je nach Land 10–40 USD (zzgl. MwSt.). Ab einem Bestellwert von 500 USD ist der DHL Express-Versand kostenlos*. Die Versandkosten verstehen sich exklusive Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren, die in Ihrem Land anfallen können. ATTACK SHARK übernimmt diese Gebühren nicht. Sollten Sie die Zahlung der Steuern/Zollgebühren verweigern, werden die Versandkosten dennoch vom Hin- und Rückfrachtbetrag abgezogen. Die Frachtkosten können aufgrund von Steuern und sonstigen Gebühren den in Ihrer Bestellung ausgewiesenen Betrag übersteigen.
Einige Pakete, die angeblich „an den Verkäufer zurückgeschickt“ wurden, können von der Post oder vom Zoll vernichtet werden, wenn Käufer die Annahme verweigern oder die Steuern nicht bezahlen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Der Standardversand über YunExpress ist für einige Länder inklusive Steuern möglich. ATTACK SHARK übernimmt jedoch keine zusätzlichen Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem lokalen Kurierdienst oder Zoll erhoben werden. Bitte klären Sie dies mit Ihrem lokalen Zoll.
Für bestimmte abgelegene Gebiete können beim Expressversand zusätzliche Gebühren anfallen. Wir werden Sie kontaktieren, falls zusätzliche Zahlungen erforderlich sind. Bei weiteren Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wie lange dauert der Versand?

Lager	Kontinent/Region	Land	Standardversand (Werktag)	Expressversand in diese Länder verfügbar
UNS	Nordamerika	Vereinigte Staaten	3-4 Tage	Lieferzeit: 3–7 Werktage (Versand aus China) Nordamerika (USA, Kanada, Mexiko) Ozeanien (Australien, Neuseeland, Fidschi, Nauru, Papua-Neuguinea) Asien (Japan, Südkorea, Indien, Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Thailand, Vietnam, Philippinen, Singapur, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Bahrain, Kuwait, Oman) Europa (Vereinigtes Königreich, Albanien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Malta, Moldawien, Monaco, Nordmazedonien, San Marino, Spitzbergen und Jan Mayen, Vatikanstadt) Südamerika (Brasilien)
CN		Vereinigte Staaten	7-12 Tage
CN		Kanada	8-15 Tage
CN		Mexiko	7-12 Tage
CN	Ozeanien	Australien, Neuseeland	5-12 Tage
Vereinigtes Königreich	Europa	Vereinigtes Königreich	2-4 Tage
CN		Vereinigtes Königreich	6-8 Tage
DE		Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande	3-5 Tage
CN		Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland, Slowenien	5-8 Tage
		Spanien, Österreich, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien, Polen, Schweiz, Schweden, Dänemark, Griechenland	7-10 Tage
		Italien, Finnland, Litauen, Portugal, Finnland, Malta, Lettland, Estland, Tschechische Republik, Georgien	7-15 Tage
		Russland, Island, Zypern, Luxemburg, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Moldawien, Norwegen, Liechtenstein, Nordmazedonien	10-15 Tage
		Weißrussland	15-20 Tage
		Montenegro	20-30 Tage
CN	Südamerika	Kolumbien, Chile	15-20 Tage
CN	Südamerika	Brasilien, Peru, Argentinien	20-30 Tage
CN	Asien	Japan, Südkorea, Hongkong	4-7 Tage
		Israel, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Kasachstan	7-10 Tage
		Vietnam, Philippinen, Thailand, Singapur, Malaysia, Taiwan	7-10 Tage
		Indonesien, Türkei, Indien, Pakistan, Kambodscha	10-15 Tage
		Oman	15-20 Tage
CN	Afrika	Marokko	10-15 Tage
CN	Afrika	Algerien, Mauritius	15-25 Tage
		Weitere Länder	Aktualisierung
Notiz: 1) Die oben genannten Lieferzeiten basieren auf normalen Bedingungen. Die tatsächliche Lieferzeit unterliegt der Aktualisierung der Sendungsverfolgung der aktuellen Bestellung. 2) Wenn Ihr Land geografisch in der Nähe der oben genannten Länder liegt, können Sie sich auf die Lieferzeit dieses Landes beziehen. 3) Um die genaue Lieferzeit in Ihrem Land zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.
Brasilien: 1) Der Empfänger zahlt Einfuhrzölle, bevor das Paket Brasilien erreicht. 2) CPF der Steuernummer und Lieferinformationen sind identisch. 3) Bei der Bestellung ist die Angabe der Steuernummer des Empfängers erforderlich; Steuernummernformat: ① 11 Ziffern (Beispiel 12345678901) ② 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern-2 Ziffern (Beispiel 123.345.456-12) ③ 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern/2 Ziffern (Beispiel 123.345.456/12);
Chile: Bei der Zollabfertigung in Chile ist eine persönliche Steuernummer erforderlich. Bitte geben Sie diese in den Bestellhinweisen an. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wie lange dauert es nach der Bestellung, bis ich sie erhalte?

Bei vorrätigen Produkten wird Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 3 Werktagen versandt. Bei personalisierten Artikeln dauert die Lieferzeit länger (bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unsere Mitarbeiter). An normalen Tagen ohne Sonderverkauf gilt nach Versand Ihres Pakets:
- Bei Standardversand dauert die Zustellung nach Versand ca. 2-3 Wochen. In manchen Ländern kann es je nach Land und Zollverfahren bis zu 2-3 Monate dauern. Die Transportdauer liegt außerhalb unserer Kontrolle. ATTACK SHARK übernimmt in solchen Fällen keine Rückerstattungen. Bitte erwägen Sie ein Upgrade auf DHL Express oder berücksichtigen Sie die Wartezeit.
- Bei Expressversand dauert die Zustellung der Artikel nach dem Versand etwa 3–7 Tage.
Notiz:
Versandmethoden und -zeiträume können aufgrund von Feiertagen, Pandemien oder anderen unvorhergesehenen Umständen beeinträchtigt und geändert werden.
Der Kunde trägt die Folgen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt werden kann:
- Falsche/unzureichende Adresse oder Telefonnummer des Empfängers
- Der Empfänger ist nicht erreichbar, wenn das Kurierunternehmen versucht, ihn zu kontaktieren
- Verweigerung der Unterschrift für das Paket durch den Empfänger
- Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger die Zustellung ohne Unterschrift gewählt hat
- Verweigerung der Zahlung der lokalen Steuer/Bearbeitungsgebühr durch den Empfänger
- Verweigerung der Vorlage von Belegen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
- Das Paket wurde aufgrund der Fahrlässigkeit des Empfängers gestohlen/verloren und/oder weil er während der Zustellung nicht erreichbar war

Wer trägt die Einfuhrsteuer/Zollgebühren?

Kunden müssen alle für Ihr Paket anfallenden Zoll-/Einfuhr-/Bearbeitungsgebühren tragen.
Sollten die Zollgebühren und die Zustellung des Pakets vom Empfänger abgelehnt werden, sind die Versandkosten dennoch zu tragen. ATTACK SHARK veranlasst die Rückerstattung des Bestellbetrags erst nach Abzug der angefallenen Versandkosten.

Wie bekomme ich Hilfe zu meiner Bestellung?

Bitte bestätigen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und stellen Sie sicher, dass es in gutem Zustand ist, bevor Sie dafür unterschreiben. Wir empfehlen allen Kunden dringend, beim Öffnen ihrer Pakete und Produkte ein Unboxing-Video ihres Pakets und der Verpackung anzufertigen.
Bei fehlerhaften/fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an support@attackshark.com, um den Kundendienst zu kontaktieren. Die folgenden Angaben sind erforderlich.
- Senden Sie eine E-Mail mit einem geeigneten Betreff an support@attackshark.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem deutlich
- Fügen Sie Fotos und Videos bei, die zeigen, dass Ihr Produkt defekt ist/fehlt. Die Versanddetails auf der Paketverpackung müssen deutlich sichtbar sein.
Sollten die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um das angegebene Problem zu belegen, werden wir weitere Nachforschungen anstellen. Sobald das Problem bestätigt wurde, veranlassen wir einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung. Bei fehlerhaften Produkten behält sich ATTACK SHARK das Recht vor, über die Rücksendung des fehlerhaften Artikels zu entscheiden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Unser Team prüft Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Eine Stornierung oder Änderung von Bestellungen kann nur manuell durch unsere Mitarbeiter erfolgen, sofern Ihr Auftrag noch nicht von unserem Lagerteam bearbeitet wurde.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Unser Team bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf. An Wochenenden und während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens jedoch um bis zu 3–5 Werktage verzögern.
Solange sich Ihre Bestellung noch innerhalb der zulässigen Stornierungsfrist befindet und noch nicht in der Bearbeitungs- oder Versandphase ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team an arbeitsfreien Tagen und am Wochenende möglicherweise nicht erreichbar ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig aufzugeben, da wir bei dringenden Änderungen in diesen Zeiten keinen Support garantieren können.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf dringend stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (support@attackshark.com) oder über den Website-Chat. Wir helfen Ihnen gerne weiter, sofern Änderungen noch möglich sind.
Für sonstige Anfragen erreichen Sie uns am schnellsten über unsere Website.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung online anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Wir arbeiten mit 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx und DHL Express zusammen.

Garantie-, Rückerstattungs- und Supportrichtlinien

15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Um Ihr Vertrauen in unsere Produkte zu stärken, bieten wir Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Sollten Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. (Bestätigt durch die Sendungsverfolgung).
- Die Artikel müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein.
- Für einige Artikel gilt das 7-tägige Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen nicht. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Produktseite oder beim Kundenservice.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@attackshark.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
- Unser Kundenservice-Team führt Sie durch den Rücksendevorgang und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit.
- Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie etwaige anfallende Zollgebühren. Bitte beachten Sie, dass nicht für alle Produkte Zollgebühren anfallen können.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen.

30 Tage kostenloser Ersatz oder Rückerstattung bei jeglichen Anliegen

Bei ATTACK SHARK steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, und wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf rundum wohlfühlen. Deshalb bieten wir Ihnen bei auftretenden Problemen 30 Tage lang kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung. Ob Produktionsfehler, Leistungseinbußen oder einfach ein Produkt, das Ihre Erwartungen nicht erfüllt – wir kümmern uns darum. Sollten innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf Probleme auftreten, schreiben Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@attackshark.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ein Video mit, das das Problem veranschaulicht. Wir kümmern uns umgehend um einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Sie mit jedem Kauf bei ATTACK SHARK rundum zufriedenzustellen.

1-Jahres-Garantie

ATTACK SHARK bietet 1 Jahr Garantie auf Tastaturen, Mäuse, Schalter und Zubehör. Tastenkappen- und Schalterabzieher, kostenlose Ersatztastenkappen, Kabel und weiteres im Lieferumfang enthaltenes Zubehör sind nicht von der Garantie abgedeckt. Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen oder zu prüfen, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe/Garantie in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@attackshark.com. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht oder verändert wurde. Ebenso erlischt die Garantie, wenn Sie nicht von ATTACK SHARK autorisierte Änderungen an der Software vornehmen.
Defekte Produkte
Die ATTACK SHARK-Garantie deckt alle Fabrikationsfehler ab, die die ordnungsgemäße Funktionalität Ihres Kaufs beeinträchtigen könnten.
Folgendes ist nicht durch die Garantie abgedeckt:

Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen oder Fehleinstellung des Produkts oder durch Vernachlässigung, Überlastung und ähnliche Handlungen verursacht werden.
Defekte an Verbrauchsmaterialien oder eine Nutzung über die erwartete Lebensdauer des betreffenden Verbrauchsmaterials hinaus.

Wie kann ich meine Garantie in Anspruch nehmen?

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie zunächst eine E-Mail an support@attackshark.com senden und die folgenden Informationen angeben:

Ein Screenshot Ihrer Bestellung oder Ihre Bestellnummer für Einkäufe, die Sie auf unserer Website getätigt haben.
Bilder und Videos, die das Herstellungsproblem des Produkts zeigen und unseren Garantiebestimmungen entsprechen

Sobald wir den Defekt des Produkts bestätigt haben, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu. Wir können verlangen, dass Sie das defekte Gerät an ATTACK SHARK zurücksenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten.

Wie sende ich die Artikel an Sie zurück?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@attackshark.com. Nach Prüfung Ihres Rücksendeantrags senden Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen erneut die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Ihre Garantie erlischt möglicherweise, wenn Sie den Versand nicht innerhalb der angegebenen Frist veranlassen und die Sendungsverfolgungsnummer nicht angeben.
Fabrik Defekt bei der Ankunft
Für fabrikneue Artikel innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung ist ein stichhaltiger Nachweis erforderlich. Allen Kunden wird dringend empfohlen, ein Unboxing-Video ihres Pakets und der Verpackung anzufertigen. Sollte der Artikel aufgrund von Herstellungsfehlern defekt sein und nicht auf ungeführte manuelle Modifikationen/Demontage zurückzuführen sein, stellt ATTACK SHARK Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung und sendet Ihnen das Ersatzgerät nach Erhalt der Rücksendung erneut zu. ATTACK SHARK übernimmt nicht die Versandkosten für Kunden, die eine vollständige Rückerstattung der Rücksendung wünschen.
Fabrik Defekt nach 7 Tagen
Bei Artikeln, die nach 7 Tagen als fehlerhaft reklamiert werden, müssen Sie den Artikel an ATTACK SHARK zurücksenden, um ihn auf Fabrikationsfehler prüfen zu lassen. ATTACK SHARK übernimmt in diesem Fall nicht die Versandkosten.
Bei gebrauchten Artikeln mit Garantie übernimmt ATTACK SHARK nur die Reparatur/den Austausch und den zweiten Versand (ohne etwaige lokale Steuern/Einfuhr-/Verwaltungsgebühren).
Für Artikel, deren Garantiezeitraum (über ein Jahr) abgelaufen ist, kann ATTACK SHARK einen kostenlosen Reparaturservice anbieten, unter der Bedingung, dass der Kunde sich bereit erklärt, die Versandkosten für Hin- und Rückversand zu übernehmen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Expressdienst.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Bezüglich der Rücksendeadresse verfügen wir über lokale Lager in den USA, Großbritannien und Deutschland. Die Lageradresse in den USA lautet beispielsweise: 18501 Arenth Ave, City of Industry, California, 91748-1301;
Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen an die oben genannte Adresse ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen und nicht bearbeitet. Bitte befolgen Sie unser Rücksendeverfahren, um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rückerstattung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
HINWEIS: Die Garantieleistungen können je nach Produkt und Problem variieren. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich umgehend an support@attackshark.com. Andernfalls kann es zu einer Verschlechterung des Produktzustands und damit zum Erlöschen der Garantie kommen.

Was passiert, wenn das Paket versendet, aber nicht zugestellt wurde?

Bitte kontaktieren Sie zunächst Ihren örtlichen Kurierdienst unter Verwendung der örtlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Ihr Paket mindestens 3 Monate unterwegs war, ist es möglicherweise unterwegs verloren gegangen.
- Bei Bestellungen unter 50 USD können Sie sich entweder für eine einmalige erneute Paketzustellung ODER eine vollständige Rückerstattung entscheiden.
- Bei Bestellungen über 50 USD bearbeiten wir nur eine Rückerstattung von 50 % Ihrer Bestellung.
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht gesehen haben, kann dies folgende Gründe haben:
- Zustellung in/neben einem Briefkasten. Bitte prüfen Sie Ihren Briefkasten, falls Sie einen haben.
- Von Ihren Familienmitgliedern oder Ihren freundlichen Nachbarn empfangen.
- Gestohlen. Um solche Fälle zu vermeiden, sollten Sie den Expressversand wählen, der eine Unterschrift bei der Zustellung erfordert.
- Sollten Sie Bedenken bezüglich des Standardversands haben, wird Ihnen empfohlen, stattdessen den Expressversand zu wählen.

Der Kunde trägt die Folgen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt werden kann:

Der Empfänger hat eine falsche/unzureichende Adresse oder Telefonnummer angegeben.
Der Empfänger ist beim Kontaktversuch des Kurierdienstes nicht erreichbar.
Der Empfänger verweigert die Unterschrift für das Paket.
Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger die Zustellung ohne Unterschrift gewählt hat
Verweigerung der Zahlung der lokalen Steuer/Bearbeitungsgebühr durch den Empfänger
Verweigerung der Vorlage von Belegen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
Der Name in den vom Empfänger eingegebenen Adressinformationen stimmt nicht mit dem Namen auf der persönlichen Steuernummer überein, was dazu führt, dass die Zollabfertigung des Landes fehlschlägt.

Falsche/fehlende Artikel bei Lieferung

Bitte bestätigen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und stellen Sie sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist, bevor Sie dafür unterschreiben. Allen Kunden wird dringend empfohlen, beim Öffnen ihrer Pakete und Produkte ein Unboxing-Video ihres Pakets und der Verpackung anzufertigen.
Wenn Ihr Produkt falsch ist/fehlt, folgen Sie bitte den Anweisungen:
1. Senden Sie eine E-Mail mit einem geeigneten Betreff an support@attackshark.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem deutlich.
3. Fügen Sie Fotos und Videos bei, die zeigen, dass Ihr Produkt falsch ist/fehlt. Die Versanddetails auf der Paketverpackung müssen deutlich sichtbar sein.
Sollten die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um das angegebene Problem zu belegen, werden wir weitere Nachforschungen anstellen. Sobald das Problem bestätigt wurde, veranlassen wir einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung. Bei fehlerhaften Produkten behält sich ATTACK SHARK das Recht vor, über die Rücksendung des fehlerhaften Artikels zu entscheiden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen oder Fehleinstellung des Produkts oder durch Vernachlässigung, Überlastung und ähnliche Handlungen entstehen;
Produkte, die nicht bei https://attackshark.com/ gekauft wurden (das heißt, wenn Sie sie bei AliExpress, Amazon, Crowdfunding-Kampagnen, lokalen Händlern usw. gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft oder den Händler);
Mängel an Verbrauchsmaterialien oder eine Nutzung über die erwartete Lebensdauer des betreffenden Verbrauchsmaterials hinaus;
Benutzer befolgen die „Bedienungsanleitung“, Anweisungen oder andere zusätzliche Sicherheits-, Verwendungs- oder Warnhinweise in den Produktmaterialien nicht;
Produkte werden gewerblich genutzt;
Unbeaufsichtigte Montage und Verwendung der Produkte durch Kinder unter 18 Jahren;
Produkte wurden von Personen verändert oder repariert, die nicht von ATTACK SHARK autorisiert sind;
Produkte werden aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder einer Naturkatastrophe fehlerhaft;
Wenn Sie die Richtlinie durchgelesen haben und noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@attackshark.com.

ATTACK SHARK behält sich alle Rechte vor. Vor dem Kauf müssen Sie die Richtlinien prüfen und bestätigen. Die auf der Seite angezeigten Richtlinien können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.