Versand & Bearbeitung

In welche Länder versenden Sie?

Wir sind im Allgemeinen in der Lage, in die meisten Länder per Expressversand zu versenden, und in viele Länder per Standardversand. Die Versandarten können sich aufgrund unterschiedlicher Situationen ändern. Nachdem Sie zur Kasse gegangen sind, werden die verfügbare(n) Versandart(en) und die Kosten vor der Zahlungsseite angegeben.
Hinweis: Für Länder und Gebiete von Alaska, Argentinien, Kanada, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro und Sri Lanka, um nur einige zu nennen, können wir nur Expressversand durchführen. Dies kann aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Pandemie, Krieg usw. Änderungen unterliegen.

Wie viel kostet der Versand?

Wir haben drei Versandoptionen - Economy-Versand, Standardversand und Expressversand.
Der Economy-Versand und der Standardversand sind für die meisten Länder/Gebiete kostenlos. Einschließlich der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs, der meisten Länder der Europäischen Union, Japans, Südkoreas, südostasiatischer Länder, Macau, Hongkong und Taiwan. (*Kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen über 15 $)
Expressversand per DHL Express oder FedEx kostet je nach Land 10-40USD (ohne Steuern). Wenn Ihre Bestellung einen Wert von über 500 USD beträgt, ist der DHL Express-Versand kostenlos*. Die Versandkosten verstehen sich zuzüglich Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die für Ihr Land anfallen können. ATTACK SHARK ist nicht verantwortlich für solche Gebühren. Sollten Sie sich weigern, die Steuer-/Zollgebühren zu zahlen, werden die Versandkosten dennoch von dem Betrag abgezogen, der für die Hin- und Rückfrachtkosten gezahlt wurde. Die Kosten für die Frachtkosten können aufgrund von Steuern und anderen sonstigen Gebühren höher sein als der Betrag, der in Ihrer Bestellung ausgewiesen ist.
Einige Pakete, von denen behauptet wird, dass sie "an den Verkäufer zurückgeschickt" wurden, können von der Post oder den Zollbeamten vernichtet werden, wenn Käufer sich weigern, ihre Pakete anzunehmen oder ihre Steuern nicht bezahlen. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Standardversand per YunExpress ist für einige Länder eine Option inklusive Steuern. ATTACK SHARK ist jedoch nicht verantwortlich für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem örtlichen Kurierunternehmen oder dem Zoll erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem örtlichen Zoll.
Für bestimmte abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren per Expressversand anfallen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn zusätzliche Zahlungen erforderlich sind. Sollten Sie weitere Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wie lange ist die Versandzeit?

Lager	Kontinent/Region	Land	Standardversand (Arbeitstag)	Beschleunigter Versand in diesen Ländern möglich
uns	Nordamerika	Vereinigte Staaten	3-4 Tage	Lieferzeit:3–7 Werktage (Versand aus China) Nordamerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko) Ozeanien (Australien, Neuseeland, Fidschi, Nauru, Papua-Neuguinea) Asien (Japan, Südkorea, Indien, Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Thailand, Vietnam, Philippinen, Singapur, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Bahrain, Kuwait, Oman) Europa (Vereinigtes Königreich, Albanien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Malta, Moldawien, Monaco, Nordmazedonien, San Marino, Spitzbergen und Jan Mayen, Vatikanstadt) Südamerika (Brasilien)
cn		Vereinigte Staaten	7-12 Tage
cn		Kanada	8-15 Tage
cn		Mexiko	7-12 Tage
cn	Ozeanien	Australien, Neuseeland	5-12 Tage
Vereinigtes Königreich	Europa	Vereinigtes Königreich	ca. 2-4 Tage
cn		Vereinigtes Königreich	6-8 Tage
DE		Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande	3-5 Tage
CN		Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland, Slowenien	5-8 Tage
		Spanien, Österreich, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Polen, Schweiz, Schweden, Dänemark, Griechenland	7-10 Tage
		Italien, Finnland, Litauen, Portugal, Finnland, Malta, Lettland, Estland, Tschechische Republik, Georgien, Bulgarien	7-15 Tage
		Russland, Island, Zypern, Luxemburg, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Moldawien, Norwegen, Liechtenstein, Nordmazedonien	10-15 Tage
		Belarus	15-20 Tage
		Montenegro	20-30 Tage
CN	Südamerika	Kolumbien, Chile	15-20 Tage
CN	Südamerika	Brasilien, Peru, Argentinien	20-30 Tage
CN	Asien	Japan, Südkorea, Hongkong	4-7 Tage
		Israel, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Kasachstan	7-10 Tage
		Vietnam, Philippinen, Thailand, Singapur, Malaysia, Taiwan	7-10 Tage
		Indonesien, Türkei, Indien, Pakistan, Kambodscha	10-15 Tage
		Oman	15-20 Tage
CN	Afrika	Marokko	10-15 Tage
CN	Afrika	Algerien, Mauritius	15-25 Tage
		Weitere Länder	Aktualisierung
Hinweis: 1) Die oben genannten Lieferzeiten basieren auf normalen Bedingungen. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der Aktualisierung der Sendungsverfolgung der aktuellen Bestellung ab. 2) Wenn Ihr Land geografisch in der Nähe der oben genannten Länder liegt, können Sie sich auf die Lieferzeit dieses Landes beziehen. 3) Um die genaue Lieferzeit in Ihrem Land zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.
Brasilien: 1) Der Empfänger zahlt Einfuhrzölle, bevor das Paket nach Brasilien eintrifft. 2) CPF der Steuernummer und Lieferinformationen sind gleich. 3) Bei der Bestellung ist die Steuernummer des Empfängers erforderlich; Steuernummernformat: (1) 11 Ziffern (Beispiel 12345678901) (2) 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern-2 Ziffern (Beispiel 123.345.456-12) (3) 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern/2 Ziffern (Beispiel 123.345.456/12);
Chile: Eine persönliche Steuernummer ist erforderlich, wenn das Paket zur Zollabfertigung in Chile ankommt. Bitte hinterlassen Sie diese in den Bestellhinweisen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wie lange dauert es, bis ich die Bestellung erhalte, nachdem sie aufgegeben wurde?

Bei vorrätigen Produkten wird erwartet, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen versandt wird. Kundenspezifische Artikel nehmen mehr Zeit in Anspruch (wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter, um weitere Informationen zu erhalten). An normalen verkaufsfreien Tagen, sobald Ihr Paket versandt wurde:
- Für den Standardversand dauert es etwa 2-3 Wochen, bis Artikel nach dem Versand geliefert werden. In einigen Ländern kann es bis zu 2-3 Monate dauern, abhängig von Ihrem Land und seinem Zollverfahren. Die Dauer des Transits liegt außerhalb unserer Kontrolle. ATTACK SHARK arrangiert in solchen Fällen keine Rückerstattungen. Bitte erwägen Sie ein Upgrade auf DHL Express oder denken Sie an die Wartezeit.
- Für Expressversand dauert es etwa 3-7 Tage, bis Artikel nach dem Versand geliefert werden.
Hinweis:
Versandmethoden und -zeitraum können aufgrund von Feiertagen, Pandemien oder anderen unvorhergesehenen Umständen beeinflusst und geändert werden.
Kunden tragen die Konsequenzen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt wird:
- Falsche/unzureichende Adresse oder Telefonnummer vom Empfänger angegeben
- Empfänger ist nicht erreichbar, wenn das Kurierunternehmen versucht, Kontakt aufzunehmen
- Verweigerung der Unterschrift für das Paket durch den Empfänger
- Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger sich für die "Zustellung ohne Unterschrift" entschieden hat
- Weigerung des Empfängers, die lokale Steuer/Bearbeitungsgebühr zu zahlen
- Verweigerung der Bereitstellung von Belegen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
- Paket wurde gestohlen/fehlt aufgrund von Fahrlässigkeit des Empfängers und/oder weil es während der Lieferung nicht erreichbar war

Wer zahlt die Einfuhrsteuer/Zollgebühren?

Kunden müssen jede Form von Zoll-/Import-/Bearbeitungsgebühren tragen, die für Ihr Paket anfallen.
Wenn die Zollgebühren und die Lieferung des Pakets vom Empfänger abgelehnt werden, müssen die Versandkosten trotzdem bezahlt werden. ATTACK SHARK veranlasst die Rückerstattung des Bestellbetrags erst nach Abzug der angefallenen Versandkosten.

Wie bekomme ich Hilfe für meine Bestellung?

Im Allgemeinen bestätigen Sie nach Erhalt Ihres Pakets bitte den Inhalt des Pakets und stellen Sie sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist, bevor Sie es unterschreiben. Allen Kunden wird dringend empfohlen, beim Öffnen ihrer Pakete und Produkte ein Unboxing-Video von ihrem Paket und ihrer Verpackung aufzunehmen.
Für fehlerhafte/fehlende Artikel senden Sie bitte eine E-Mail an support@attackshark.com, um Kundendienst zu erhalten. Die folgenden Angaben sind erforderlich.
- Senden Sie eine E-Mail an support@attackshark.com mit einem passenden Betreff-Titel
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie das Problem deutlich an
- Hängen Sie Fotos und Videos an, um zu zeigen, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist/fehlt. Die Versanddetails auf der Paketverpackung müssen deutlich sichtbar sein.
Wenn die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um das angegebene Problem zu beweisen, werden wir mehr nachfragen. Sobald das Problem bestätigt wurde, werden wir einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung (falls zutreffend) veranlassen. Bei falschen Produkten behält sich ATTACK SHARK das Recht vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen oder nicht. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail. Unser Team bemüht sich, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu überprüfen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Die Stornierung oder Änderung von Bestellungen kann nur manuell über unsere Mitarbeiter erfolgen, vorausgesetzt, unser Lagerteam hat Ihre Bestellung nicht bearbeitet.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Abgabe stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Unser Team bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf. An Wochenenden und in Aktionszeiten können sich die Bearbeitungszeiten jedoch aufgrund des hohen Bestellvolumens um bis zu 3-5 Werktage verzögern.
Solange sich Ihre Bestellung noch innerhalb des zulässigen Stornierungsfensters befindet und noch nicht in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team an arbeitsfreien Tagen und Wochenenden möglicherweise nicht erreichbar ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig aufzugeben, da der Support für dringende Änderungen in diesen Zeiten nicht gewährleistet werden kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf dringend stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-E-Mail (support@attackshark.com) oder den Website-Chat. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, wenn noch Änderungen möglich sind.
Für andere Anfragen kontaktieren Sie uns am schnellsten über unsere Website.

Bekomme ich Sendungsverfolgungsdetails für meine Bestellung?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie auch eine Sendungsverfolgungs-E-Mail. Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgungsnummer online verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Schwierigkeiten bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung zu erhalten.

Welche Versandunternehmen verwenden Sie?

Wir arbeiten mit 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx und DHL Express zusammen.

Garantie-, Rückerstattungs- und Supportrichtlinie

15 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen, um Ihr Vertrauen in unsere Produkte zu gewährleisten. Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Bedingungen für die Rückgabe
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. (Bestätigt durch die Sendungsverfolgungsaufzeichnung).
- Artikel müssen in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung sein, wobei sämtliches Zubehör intakt sein muss.
- Einige Artikel sind möglicherweise nicht für das 7-tägige Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen berechtigt. Bitte überprüfen Sie die Produktseite oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@attackshark.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
- Unser Kundendienstteam wird Sie durch den Rückgabeprozess führen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
- Kunden sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass nicht für alle Produkte Zölle anfallen können.
- Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeiten.

30 Tage kostenloser Ersatz oder Rückerstattung bei Bedenken

Hier bei ATTACK SHARK steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, und wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf vollkommen sicher fühlen. Aus diesem Grund verlängern wir eine 30-tägige kostenlose Ersatz- oder Rückerstattungsrichtlinie für eventuell auftretende Probleme. Egal, ob es sich um einen Fehler in der Fertigung, einen Leistungsmangel oder einfach nicht um Ihre Erwartungen handelt, wir sind bestrebt, das Problem zu beheben. Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf auf Probleme stoßen, senden Sie einfach eine Nachricht an unser engagiertes Kundendienstteam unter support@attackshark.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Video an, das das Problem zeigt. Wir werden schnell einen kostenlosen Ersatz arrangieren oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen. Ihre Sicherheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind unerschütterlich, um Ihre volle Zufriedenheit mit jeder Akquisition von At ATTACK SHARK zu gewährleisten.

1 Jahr Garantie

ATTACK SHARK bietet 1 Jahr Garantie auf Tastaturen, Maus, Switch und Zubehör. Tastenkappenabzieher, Schalterabzieher, kostenlose Ersatz-Tastenkappen, Kabel und anderes Zubehör, das im Lieferumfang enthalten ist, fallen nicht unter die Garantie. Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen oder zu bestätigen, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe/Garantie in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte über support@attackshark.com. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht oder verändert wurde, ebenso wie die Garantie erlischt, wenn Sie Änderungen an der Software vornehmen, die nicht von ATTACK SHARK autorisiert wurden.
Defekte Produkte
ATTACK SHARK Garantie deckt alle Fabrikationsfehler ab, die die ordnungsgemäße Funktionalität Ihres Kaufs beeinträchtigen könnten.
Folgendes ist nicht von der Garantie abgedeckt:

Defekte, die durch Missbrauch, Missbrauch, Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen oder Fehljustierung des Produkts oder Vernachlässigung, Übersteuerung und ähnliche Aktionen verursacht werden.
Defekte an Verbrauchsmaterialien oder Verwendung über die erwartete Lebensdauer des betreffenden Verbrauchsmaterials hinaus.

Wie kann ich meine Garantie in Anspruch nehmen?

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie zuerst eine E-Mail an support@attackshark.com senden und die folgenden Informationen angeben:

Ein Screenshot Ihrer Bestellung oder Ihre Bestellnummer für Einkäufe, die auf unserer Website getätigt wurden.
Bilder und Videos, die das Herstellungsproblem des Produkts zeigen, das unserer Garantierichtlinie entspricht

Sobald wir bestätigt haben, dass das Produkt defekt ist, wird Ihnen ein Ersatzgerät zugesandt. Möglicherweise verlangen wir von Ihnen, dass Sie das defekte Gerät an ATTACK SHARK zurücksenden, um einen Ersatz zu erhalten.

Wie kann ich die Artikel an Sie zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@attackshark.com. Nachdem Sie Ihren Rücksendeantrag überprüft haben, müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen erneut die Sendungsverfolgungsnummer für das Rücksendepaket per E-Mail zusenden. Ihre Garantie kann erlöschen, wenn Sie es versäumen, den Versand zu arrangieren und die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets innerhalb des angegebenen Zeitraums anzugeben.
Fabrik defekt bei Ankunft
Für werkseitig defekte Artikel innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung müssten Sie einen soliden Nachweis erbringen. Allen Kunden wird dringend empfohlen, ein Unboxing-Video von ihrem Paket und ihrer Verpackung zu machen. Wenn der Artikel aufgrund von Herstellungsproblemen defekt ist, anstatt aufgrund einer ungeführten manuellen Änderung/Demontage, stellt ATTACK SHARK ein Versandetikett zur Verfügung und sendet das Ersatzgerät nach Erhalt des Rücksendepakets erneut an Sie zurück. ATTACK SHARK übernimmt nicht die Versandkosten für Kunden, die sich für eine vollständige Rückerstattung des Rücksendepakets entscheiden.
Fabrikant defekt nach 7 Tagen
Bei Artikeln, die nach 7 Tagen als fehlerhaft bezeichnet werden, müssten Sie den Artikel an ATTACK SHARK zurücksenden, um ihn auf eventuelle Fabrikfehler zu überprüfen. ATTACK SHARK übernimmt unter diesen Umständen nicht die Versandkosten.
Für den Artikel, der verwendet wird und durch die Garantie abgedeckt ist, übernimmt ATTACK SHARK nur die Reparatur / den Ersatz und den zweiten Versand (ohne mögliche lokale Steuern / Einfuhr- / Verwaltungsgebühren).
Für Artikel, die die Garantiezeit (über ein Jahr) überschritten haben, kann ATTACK SHARK einen kostenlosen Reparaturservice anbieten, unter der Bedingung, dass die Kunden sich bereit erklären, die Kosten für den Hin- und Rückversand zu übernehmen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen.
Bezüglich der Rücksendeadresse haben wir lokale Lager in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Deutschland. Die Lageradresse in den Vereinigten Staaten lautet beispielsweise: 18501 Arenth Ave, City of Industry, California, 91748-1301;
Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundendienstteam vorab genehmigt werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an die oben genannte Adresse gesendet werden, werden nicht akzeptiert und nicht bearbeitet. Bitte befolgen Sie unser Rückgabeverfahren, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung reibungslos abgewickelt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
HINWEIS: Das Verfahren zur Garantieabdeckung kann je nach Produkt und Problem selbst variieren. Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich sofort an support@attackshark.com. Wenn Sie dies nicht tun und den Zustand des Produkts verschlechtern, kann Ihre Garantie eingeschränkt oder ungültig werden.

Was passiert, wenn das Paket versendet, aber nicht zugestellt wurde?

Zuerst wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Kurier unter Verwendung der lokalen Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Ihr Paket mindestens 3 Monate unterwegs war, könnte es auf dem Transportweg verloren gegangen sein.
- Für Bestellungen unter 50USD können Sie sich entweder für eine einmalige Rücksendung des Pakets ODER eine vollständige Rückerstattung entscheiden.
- Für Bestellungen über 50USD bearbeiten wir nur eine Rückerstattung von 50% Ihrer Bestellung.
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wurde, Sie es aber nicht gesehen haben, könnte es sein:
- Zustellung in/neben einem Briefkasten. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach, falls Sie eines haben.
- Von deinen Familienmitgliedern oder deinen lieben Nachbarn empfangen.
- Gestohlen. Bitte erwägen Sie, den Expressversand zu wählen, der eine Unterschrift bei der Lieferung erfordert, um solche Fälle zu vermeiden.
- Sollten Sie Bedenken bezüglich des Standardversands haben, sollten Sie sich stattdessen für den Expressversand entscheiden.

Kunden tragen die Konsequenzen und Gebühren, die entstehen, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt wird:

Falsche/unzureichende Adresse oder Telefonnummer vom Empfänger angegeben.
Empfänger ist nicht erreichbar, wenn das Kurierunternehmen versucht, Kontakt aufzunehmen.
Verweigerung der Unterschrift für das Paket durch den Empfänger.
Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger sich für die "Zustellung ohne Unterschrift" entschieden hat
Weigerung des Empfängers, die lokale Steuer/Bearbeitungsgebühr zu zahlen
Verweigerung der Bereitstellung von Belegen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
Der Name in den vom Empfänger eingegebenen Adressinformationen stimmt nicht mit dem Namen auf der persönlichen Steuernummer überein, was dazu führt, dass der Zoll des Landes nicht passiert

Falsche / fehlende Artikel bei Lieferung

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, bestätigen Sie bitte den Inhalt des Pakets und stellen Sie sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist, bevor Sie es unterschreiben. Allen Kunden wird dringend empfohlen, beim Öffnen ihrer Pakete und Produkte ein Unboxing-Video von ihrem Paket und ihrer Verpackung aufzunehmen.
Wenn Ihr Produkt falsch ist/fehlt, befolgen Sie bitte die Anweisungen:
1.Senden Sie eine E-Mail an support@attackshark.com mit einem passenden Betrefftitel.
2.Geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie das Problem deutlich an.
3.Hängen Sie Fotos und Videos an, um zu zeigen, dass Ihr Produkt falsch/fehlend ist. Die Versanddetails auf der Paketverpackung müssen deutlich sichtbar sein.
Wenn die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um das angegebene Problem zu beweisen, werden wir mehr nachfragen. Sobald das Problem bestätigt wurde, werden wir einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung (falls zutreffend) veranlassen. Bei falschen Produkten behält sich ATTACK SHARK das Recht vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen oder nicht. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

Schäden, die durch Missbrauch, Missbrauch, Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen oder Fehlanpassung des Produkts oder Vernachlässigung, Übersteuerung und ähnliche Handlungen verursacht werden;
Produkte, die nicht bei https://attackshark.com/ gekauft wurden (Das heißt, wenn Sie es bei AliExpress, Amazon, Crowdfunding-Kampagnen, lokalen Händlern usw. gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Laden oder Händler);
Defekte an Verbrauchsmaterialien oder Verwendung über die erwartete Lebensdauer des betreffenden Verbrauchsmaterials hinaus;
Benutzer befolgen nicht das "Benutzerhandbuch", die Anweisungen oder andere zusätzliche Sicherheits-, Gebrauchs- oder Warnhinweise, die in den Produktmaterialien enthalten sind;
Produkte kommerziell genutzt werden;
Unbeaufsichtigte Montage Nutzung von Produkten durch Kinder unter 18 Jahren;
Produkte wurden von Personen modifiziert oder repariert, die nicht von ATTACK SHARK autorisiert wurden;
Produkte werden aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder einer Naturkatastrophe fehlerhaft;
Wenn Sie die Richtlinie durchgelesen haben und noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, support@attackshark.com zu kontaktieren.

ATTACK SHARK behält sich alle Rechte vor. Vor dem Kauf müssen Sie die Richtlinie überprüfen und bestätigen. Die Richtlinie auf der Seite kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.