Versand & Bearbeitung

In welche Länder liefern Sie?

  • Wir versenden in der Regel per Expressversand in die meisten Länder und per Standardversand in viele Länder. Die Versandarten können sich je nach Situation ändern. Nach dem Aufrufen des Bestellvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Versandarten und -kosten vor der Zahlungsseite angezeigt.
  • Hinweis: Für Länder und Gebiete wie Alaska, Argentinien, Kanada, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro und Sri Lanka (um nur einige zu nennen) bieten wir ausschließlich Expressversand an. Dies kann sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Pandemien, Kriegen usw. ändern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Wir bieten drei Versandoptionen an: Economy-Versand, Standardversand und Expressversand.
  • Der Versand per Economy- oder Standardversand ist für die meisten Länder/Regionen kostenlos. Dazu gehören die USA, Großbritannien, die meisten Länder der Europäischen Union, Japan, Südkorea, südostasiatische Länder, Macau, Hongkong und Taiwan. (*Kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen über 15 $.)
  • Der Expressversand per DHL Express oder FedEx kostet je nach Land 10–40 USD (zzgl. Steuern). Ab einem Bestellwert von 500 USD ist der DHL Expressversand kostenlos*. Die Versandkosten beinhalten keine Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die in Ihrem Land anfallen können. ATTACK SHARK übernimmt keine Haftung für diese Gebühren. Sollten Sie die Zahlung der Steuern/Zollgebühren verweigern, werden die Versandkosten dennoch vom Gesamtbetrag der Hin- und Rückfrachtkosten abgezogen. Die tatsächlichen Frachtkosten können aufgrund von Steuern und sonstigen Gebühren höher sein als der in Ihrer Bestellung angegebene Betrag.
  • Pakete, die angeblich „an den Verkäufer zurückgesandt“ wurden, können von der Post oder dem Zoll vernichtet werden, wenn Käufer die Annahme verweigern oder die Steuern nicht bezahlen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
  • Der Standardversand mit YunExpress beinhaltet in einigen Ländern die Steuern. ATTACK SHARK übernimmt jedoch keine Haftung für zusätzliche Bearbeitungsgebühren oder sonstige Gebühren, die von Ihrem lokalen Kurierdienst oder dem Zoll erhoben werden. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich bei Ihrem zuständigen Zollamt.
  • Für bestimmte abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren für den Expressversand anfallen. Wir kontaktieren Sie, falls zusätzliche Zahlungen erforderlich sind. Sollten Sie weitere Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Lager Kontinent/Region Land Standardversand (Werktag) Expressversand in diese Länder möglich
UNS Nordamerika Vereinigte Staaten 3-4 Tage

Lieferzeit: 3–7 Werktage (Versand aus China)

Nordamerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko)

Ozeanien (Australien, Neuseeland, Fidschi, Nauru, Papua-Neuguinea)

Asien (Japan, Südkorea, Indien, Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Thailand, Vietnam, Philippinen, Singapur, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Bahrain, Kuwait, Oman)

Europa (Vereinigtes Königreich, Albanien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Malta, Moldawien, Monaco, Nordmazedonien, San Marino, Spitzbergen und Jan Mayen, Vatikanstadt)

Südamerika (Brasilien)
CN 7-12 Tage
CN Kanada 8-15 Tage
CN Mexiko 7-12 Tage
CN Ozeanien Australien, Neuseeland 5-12 Tage
Vereinigtes Königreich Europa Vereinigtes Königreich 2-4 Tage
CN 6-8 Tage
DE Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande 3-5 Tage
CN Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland, Slowenien 5-8 Tage
Spanien, Österreich, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Polen, Schweiz, Schweden, Dänemark, Griechenland 7-10 Tage
Italien, Finnland, Litauen, Portugal, Finnland, Malta, Lettland, Estland, Tschechische Republik, Georgien, Bulgarien 7-15 Tage
Russland, Island, Zypern, Luxemburg, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Moldau, Norwegen, Liechtenstein, Nordmazedonien 10-15 Tage
Weißrussland 15-20 Tage
Montenegro 20-30 Tage
CN Südamerika Kolumbien, Chile 15-20 Tage
Brasilien, Peru, Argentinien 20-30 Tage
CN Asien Japan, Südkorea, Hongkong 4-7 Tage
Israel, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Bahrain, Kasachstan 7-10 Tage
Vietnam, Philippinen, Thailand, Singapur, Malaysia, Taiwan 7-10 Tage
Indonesien, Türkei, Indien, Pakistan, Kambodscha 10-15 Tage
Oman 15-20 Tage
CN Afrika Marokko 10-15 Tage
Algerien, Mauritius 15-25 Tage
Weitere Länder Aktualisierung
Notiz:
1) Die oben genannten Lieferzeiten basieren auf normalen Bedingungen. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Status der Sendungsverfolgung der jeweiligen Bestellung ab.
2) Wenn Ihr Land geografisch nahe an den oben genannten Ländern liegt, können Sie sich an der Lieferzeit dieses Landes orientieren.
3) Um die genaue Lieferzeit in Ihr Land zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.
Brasilien:
1) Der Empfänger muss die Einfuhrzölle entrichten, bevor das Paket nach Brasilien gelangt.
2) CPF-Steuernummer und Lieferinformationen sind identisch.
3) Bei der Bestellung wird die Steuernummer des Empfängers benötigt;
Format der Steuernummer: ① 11 Ziffern (Beispiel 12345678901) ② 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern-2 Ziffern (Beispiel 123.345.456-12) ③ 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern/2 Ziffern (Beispiel 123.345.456/12);
Chile:
Für die Zollabfertigung in Chile wird Ihre persönliche Steuernummer benötigt. Bitte geben Sie diese in den Bestellhinweisen an. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie lange dauert es, bis ich die Bestellung nach der Aufgabe erhalte?

  • Bei Lagerware wird Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 3 Werktagen versandt. Personalisierte Artikel benötigen mehr Zeit (bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter für weitere Informationen). An normalen Tagen ohne Sonderangebote gilt nach Versand Ihres Pakets Folgendes:
    • Beim Standardversand dauert die Lieferung nach Versand ca. 2–3 Wochen. In manchen Ländern kann die Lieferzeit je nach Land und Zollbestimmungen bis zu 2–3 Monate betragen. Die Transportdauer liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. ATTACK SHARK leistet in solchen Fällen keine Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen, ein Upgrade auf DHL Express in Betracht zu ziehen oder die Wartezeit zu berücksichtigen.
    • Bei Expressversand dauert es nach dem Versand etwa 3-7 Tage, bis die Artikel zugestellt werden.
  • Notiz:
  • Versandmethoden und Lieferzeiten können aufgrund von Feiertagen, Pandemien oder anderen unvorhergesehenen Umständen beeinflusst und geändert werden.
  • Der Kunde trägt die Folgen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt werden kann:
    • Falsche/unvollständige Adresse oder Telefonnummer vom Empfänger angegeben
    • Der Empfänger ist nicht erreichbar, wenn das Kurierunternehmen versucht, Kontakt aufzunehmen.
    • Verweigerung der Annahme des Pakets durch den Empfänger
    • Paket verloren oder beschädigt, weil der Empfänger die Option „Zustellung ohne Unterschrift“ gewählt hat.
    • Zahlungsverweigerung der lokalen Steuer/Bearbeitungsgebühr durch den Empfänger
    • Verweigerung der Vorlage von Belegen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
    • Das Paket wurde aufgrund von Fahrlässigkeit des Empfängers und/oder dessen Nichterreichbarkeit während der Zustellung gestohlen/ist verloren gegangen.

Wer bezahlt die Einfuhrsteuer/Zollgebühren?

  • Der Kunde trägt alle anfallenden Zoll-, Einfuhr- und Bearbeitungsgebühren für sein Paket.
  • Wird die Annahme des Pakets aufgrund von Zollgebühren oder Annahmeverweigerung durch den Empfänger verweigert, sind die Versandkosten dennoch zu entrichten. ATTACK SHARK erstattet den Bestellbetrag erst nach Abzug der angefallenen Versandkosten.

Wie erhalte ich Hilfe zu meiner Bestellung?

  • Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und vergewissern Sie sich, dass sich das Paket in einwandfreiem Zustand befindet, bevor Sie den Empfang bestätigen. Wir empfehlen allen Kunden dringend, beim Öffnen des Pakets und der Produkte ein Unboxing-Video aufzunehmen.
  • Bei defekten oder fehlenden Artikeln wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@attackshark.com, um den Kundendienst in Anspruch zu nehmen. Folgende Angaben werden benötigt.
    • Senden Sie eine E-Mail an support@attackshark.com mit einem aussagekräftigen Betreff.
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem genau.
    • Fügen Sie Fotos und Videos bei, die belegen, dass Ihr Produkt defekt ist/fehlt. Die Versanddetails auf der Paketverpackung müssen deutlich erkennbar sein.
  • Sollten die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um den Sachverhalt zu belegen, werden wir weitere Nachforschungen anstellen. Sobald der Sachverhalt bestätigt ist, veranlassen wir gegebenenfalls einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung. Bei fehlerhaft gelieferten Produkten behält sich ATTACK SHARK das Recht vor, über eine Rücksendung zu entscheiden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Unser Team wird Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

  • Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen können nur manuell durch unsere Mitarbeiter vorgenommen werden, vorausgesetzt, unser Lagerteam hat Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet.
  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Unser Team bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach dem Kauf. An Wochenenden und während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens jedoch um drei bis fünf Werktage verzögern.
  • Solange Ihre Bestellung noch innerhalb des zulässigen Stornierungszeitraums liegt und sich noch nicht in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
  • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
  • Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team an Wochenenden und außerhalb der regulären Arbeitszeiten möglicherweise nicht erreichbar ist. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung sorgfältig aufzugeben, da wir in diesen Zeiten keine Unterstützung bei dringenden Änderungen garantieren können.
  • Falls Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf dringend stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (support@attackshark.com) oder über den Website-Chat. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern Änderungen noch möglich sind.
  • Für sonstige Anfragen erreichen Sie uns am schnellsten über unsere Website.

Erhalte ich Sendungsverfolgungsdaten für meine Bestellung?

  • Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung online anhand dieser Nummer verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

Mit welchen Versandunternehmen arbeiten Sie zusammen?

  • Wir kooperieren mit 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx und DHL Express.

Garantie-, Rückerstattungs- und Supportrichtlinie

15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

  • Wir bieten Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen, damit Sie vollstes Vertrauen in unsere Produkte haben. Sollten Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese gegen volle Rückerstattung zurücksenden.
  • Rückgabebedingungen
    • Die Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurückgesendet werden. (Bestätigt durch die Sendungsverfolgung).
    • Die Artikel müssen unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein.
    • Einige Artikel sind möglicherweise nicht für das 7-tägige Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen qualifiziert. Bitte informieren Sie sich auf der Produktseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
  • Rückgabeprozess
    • Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@attackshark.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
    • Unser Kundenservice-Team begleitet Sie durch den Rückgabeprozess und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit.
    • Kunden tragen die Kosten für den Rückversand sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren. Bitte beachten Sie, dass nicht für alle Produkte Zollgebühren anfallen.
    • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen.

30 Tage kostenloser Umtausch oder Rückerstattung bei jeglichen Problemen

  • Bei ATTACK SHARK steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, und wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf rundum wohlfühlen. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige kostenlose Ersatz- oder Rückerstattungsgarantie für alle auftretenden Probleme. Ob es sich um einen Produktionsfehler, ein Leistungsproblem oder einfach um eine Nichterfüllung Ihrer Erwartungen handelt – wir kümmern uns darum. Sollten Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team unter support@attackshark.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Video an, das das Problem veranschaulicht. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Sie mit jedem Kauf bei ATTACK SHARK rundum zufrieden zu stellen.

1-Jahres-Garantiebestimmungen

  • ATTACK SHARK bietet eine einjährige Garantie auf Tastaturen, Mäuse, Schalter und Zubehör. Tastenkappenabzieher, Schalterabzieher, kostenlose Ersatztastenkappen, Kabel und anderes im Lieferumfang enthaltenes Zubehör sind von der Garantie ausgeschlossen. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder zu prüfen, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe/Garantie berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@attackshark.com. Die Garantie gilt nicht für Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht oder verändert wurde. Ebenso erlischt die Garantie, wenn Sie nicht von ATTACK SHARK autorisierte Softwareänderungen vornehmen.
  • Mangelhafte Produkte
  • Die ATTACK SHARK-Garantie deckt alle Fabrikationsfehler ab, die die ordnungsgemäße Funktion Ihres Produkts beeinträchtigen könnten.
  • Folgende Punkte sind von der Garantie nicht abgedeckt:
    • Mängel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen oder falsche Einstellung des Produkts oder durch Vernachlässigung, Überbeanspruchung und ähnliche Handlungen verursacht werden.
    • Mängel an Verbrauchsmaterialien oder deren Verwendung über die erwartete Lebensdauer hinaus.

Wie kann ich meine Garantieansprüche geltend machen?

  • Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie zuerst eine E-Mail an support@attackshark.com senden und die folgenden Informationen angeben:
    • Ein Screenshot Ihrer Bestellung oder Ihre Bestellnummer für Käufe, die Sie über unsere Website getätigt haben.
    • Bilder und Videos, die den Herstellungsfehler des Produkts gemäß unserer Garantiebestimmungen belegen.
  • Sobald wir den Defekt des Produkts bestätigt haben, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu. Gegebenenfalls müssen Sie das defekte Gerät an ATTACK SHARK zurücksenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten.

Wie kann ich die Artikel an Sie zurücksenden?

  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@attackshark.com. Nach Prüfung Ihrer Rücksendeanfrage benötigen wir innerhalb von 10 Tagen die Sendungsnummer des Rücksendepakets, die Sie uns ebenfalls per E-Mail zukommen lassen müssen. Ihre Garantie erlischt, wenn Sie die Rücksendung nicht innerhalb der angegebenen Frist veranlassen und uns die Sendungsnummer nicht mitteilen.
  • Fabrikationsdefekt bei Ankunft
  • Bei Fabrikationsfehlern innerhalb der ersten 7 Tage nach Lieferung ist ein eindeutiger Nachweis erforderlich. Wir empfehlen allen Kunden dringend, das Auspacken und die Verpackung zu filmen. Sollte der Defekt auf einen Herstellungsfehler und nicht auf unsachgemäße manuelle Modifikation/Demontage zurückzuführen sein, stellt ATTACK SHARK Ihnen nach Erhalt der Rücksendung ein Versandetikett zur Verfügung und sendet Ihnen das Ersatzgerät zu. Die Versandkosten für Kunden, die eine vollständige Rückerstattung wünschen, werden von ATTACK SHARK nicht übernommen.
  • Nach 7 Tagen fabrikneu defekt
  • Sollten Sie nach 7 Tagen einen Mangel an einem Artikel feststellen, müssen Sie diesen zur Überprüfung auf etwaige Herstellungsfehler an ATTACK SHARK zurücksenden. Die Versandkosten werden von ATTACK SHARK in diesem Fall nicht übernommen.
  • Bei gebrauchten Artikeln, die unter die Garantie fallen, übernimmt ATTACK SHARK lediglich die Kosten für die Reparatur/den Ersatz und den zweiten Versand (ausgenommen etwaige lokale Steuern/Einfuhrgebühren/Verwaltungsgebühren).
  • Für Artikel, deren Garantiezeitraum abgelaufen ist (über ein Jahr), bietet ATTACK SHARK einen kostenlosen Reparaturservice an, vorausgesetzt, der Kunde übernimmt die Kosten für den Hin- und Rückversand.
  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
  • Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.
  • Bezüglich der Rücksendeadresse verfügen wir über lokale Lager in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und Deutschland. Die Lageradresse in den Vereinigten Staaten lautet beispielsweise: 18501 Arenth Ave, City of Industry, California, 91748-1301;
  • Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen an die oben genannte Adresse ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen und nicht bearbeitet. Bitte befolgen Sie unsere Rücksendeprozedur, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
  • HINWEIS: Die Vorgehensweise bei der Garantieabwicklung kann je nach Produkt und Problem variieren. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@attackshark.com. Andernfalls, und wenn sich der Zustand des Produkts verschlechtert, kann dies zu einer Einschränkung oder zum Erlöschen der Garantie führen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen und wird automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
  • Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren kann. Einige Finanzinstitute benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeiten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
  • Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Benötigen Sie weiterhin Unterstützung, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was passiert, wenn das Paket versandt, aber nicht zugestellt wurde?

  • Bitte kontaktieren Sie zunächst Ihren lokalen Kurierdienst unter Angabe der lokalen Sendungsnummer.
  • Wenn Ihr Paket mindestens 3 Monate unterwegs war, ist es möglicherweise auf dem Transportweg verloren gegangen.
    • Bei Bestellungen unter 50 USD können Sie entweder eine einmalige erneute Zusendung des Pakets ODER eine vollständige Rückerstattung wählen.
    • Bei Bestellungen über 50 USD erstatten wir nur 50 % des Bestellwerts.
  • Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, könnte Folgendes vorliegen:
    • Die Lieferung erfolgte in/neben einem Briefkasten. Bitte überprüfen Sie Ihren Briefkasten, falls Sie einen haben.
    • Entgegengenommen von Ihren Familienmitgliedern oder Ihren freundlichen Nachbarn.
    • Gestohlen. Um solche Fälle zu vermeiden, wählen Sie bitte den Expressversand mit Empfangsbestätigung.
    • Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des Standardversands haben, empfehlen wir Ihnen stattdessen den Expressversand.

Der Kunde trägt die Folgen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt werden kann:

  • Falsche/unzureichende Adresse oder Telefonnummer des Empfängers angegeben.
  • Der Empfänger ist für das Kurierunternehmen nicht erreichbar.
  • Der Empfänger verweigert die Annahme des Pakets.
  • Paket verloren oder beschädigt, weil der Empfänger die Option „Zustellung ohne Unterschrift“ gewählt hat.
  • Zahlungsverweigerung der lokalen Steuer/Bearbeitungsgebühr durch den Empfänger
  • Verweigerung der Vorlage von Belegen für die Zollabfertigung durch den Empfänger
  • Der vom Empfänger in den Adressangaben angegebene Name stimmt nicht mit dem Namen auf der persönlichen Steuernummer überein, was dazu führt, dass die Einfuhr nicht durch den Zoll des Landes erfolgt.

Falsche/fehlende Artikel bei Lieferung

  • Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und vergewissern Sie sich, dass sich das Paket in einwandfreiem Zustand befindet, bevor Sie den Empfang bestätigen. Wir empfehlen allen Kunden dringend, beim Öffnen des Pakets und der Produkte ein Unboxing-Video aufzunehmen.
  • Falls Ihr Produkt fehlerhaft ist/fehlt, befolgen Sie bitte die Anweisungen:
  • 1. Senden Sie eine E-Mail an support@attackshark.com mit einem aussagekräftigen Betreff.
  • 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem genau.
  • 3. Fügen Sie Fotos und Videos bei, die belegen, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist/fehlt. Die Versanddetails auf der Paketverpackung müssen deutlich erkennbar sein.
  • Sollten die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um den Sachverhalt zu belegen, werden wir weitere Nachforschungen anstellen. Sobald der Sachverhalt bestätigt ist, veranlassen wir gegebenenfalls einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung. Bei fehlerhaft gelieferten Produkten behält sich ATTACK SHARK das Recht vor, über eine Rücksendung zu entscheiden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Austausch, Selbstreparatur und/oder Modifikationen oder Fehljustierung des Produkts oder durch Vernachlässigung, Überbeanspruchung und ähnliche Handlungen verursacht werden;
  • Produkte, die nicht über https://attackshark.com/ gekauft wurden (Das heißt, wenn Sie sie über AliExpress, Amazon, Crowdfunding-Kampagnen, lokale Händler usw. gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler oder Distributor);
  • Mängel an Verbrauchsmaterialien oder deren Verwendung über die erwartete Lebensdauer hinaus;
  • Die Benutzer beachten weder die Bedienungsanleitung noch die Anweisungen oder sonstige zusätzliche Sicherheits-, Gebrauchs- oder Warnhinweise, die in den Produktunterlagen enthalten sind;
  • Die Produkte werden gewerblich genutzt;
  • Unbeaufsichtigte Montage und Verwendung von Produkten durch Kinder unter 18 Jahren;
  • Die Produkte wurden von Personen verändert oder repariert, die nicht von ATTACK SHARK autorisiert sind;
  • Produkte können aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen fehlerhaft werden;
  • Sollten Sie nach dem Durchlesen der Richtlinien noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@attackshark.com.
  • ATTACK SHARK behält sich alle Rechte vor. Bitte prüfen und bestätigen Sie die Richtlinien vor dem Kauf. Die Richtlinien auf dieser Seite können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.