Versand & Bearbeitung

In welche Länder versenden Sie?

  • Wir können in der Regel die meisten Länder per Expressversand beliefern und viele Länder per Standardversand. Die Versandmethoden können sich je nach Situation ändern. Nach dem Checkout werden die verfügbaren Versandmethoden und Kosten vor der Zahlungsseite angezeigt.
  • Hinweis: Für Länder und Gebiete wie Alaska, Argentinien, Kanada, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro und Sri Lanka, um nur einige zu nennen, ist nur Expressversand möglich. Dies kann sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Pandemie, Krieg usw. ändern.

Wie viel kostet der Versand?

  • Wir bieten drei Versandoptionen an – Economy Versand, Standardversand und Expressversand.
  • Economy Versand und Standardversand sind für die meisten Länder/Gebiete kostenlos, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die meisten Länder der Europäischen Union, Japan, Südkorea, südostasiatische Länder, Macau, Hongkong und Taiwan. (*Kostenloser Versand gilt nur für Bestellungen über 15 $)
  • Expressversand über DHL Express oder FedEx kostet je nach Land 10-40 USD (ohne Steuern). Bei Bestellungen über 500 USD ist der DHL Expressversand kostenlos*. Versandkosten schließen Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die in Ihrem Land anfallen können, nicht ein. ATTACK SHARK ist für solche Gebühren nicht verantwortlich. Sollten Sie die Steuer-/Zollgebühren nicht bezahlen, werden die Versandkosten dennoch vom bezahlten Betrag für die Hin- und Rückfracht abgezogen. Die Frachtkosten können aufgrund von Steuern und sonstigen Gebühren höher sein als der auf Ihrer Bestellung angegebene Betrag.
  • Einige Pakete, die als „an den Verkäufer zurückgesandt“ gemeldet werden, können vom Postamt oder Zollbeamten vernichtet werden, wenn Käufer die Annahme verweigern oder ihre Steuern nicht bezahlen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
  • Standardversand über YunExpress ist für einige Länder eine steuerinklusive Option. ATTACK SHARK übernimmt jedoch keine Verantwortung für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem örtlichen Kurierdienst oder Zoll erhoben werden. Bitte prüfen Sie dies bei Ihrem örtlichen Zoll.
  • Für bestimmte abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren für den Expressversand anfallen. Wir werden Sie kontaktieren, falls zusätzliche Zahlungen erforderlich sind. Sollten Sie weitere Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wie lange dauert die Versandzeit?

Lager Kontinent/Region Land Standardversand (Werktag) Schneller Versand in diese Länder verfügbar
USA Nordamerika Vereinigte Staaten 3-4 Tage

Versandzeit: 3–7 Werktage (Versand aus China)

Nordamerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko)

Ozeanien (Australien, Neuseeland, Fidschi, Nauru, Papua-Neuguinea)

Asien (Japan, Südkorea, Indien, Brunei, Kambodscha, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Thailand, Vietnam, Philippinen, Singapur, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Bahrain, Kuwait, Oman)

Europa (Vereinigtes Königreich, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Malta, Moldawien, Monaco, Nordmazedonien, San Marino, Spitzbergen und Jan Mayen, Vatikanstadt)

Südamerika (Brasilien)
CN 7-12 Tage
CN Kanada 8-15 Tage
CN Mexiko 7-12 Tage
CN Ozeanien Australien, Neuseeland 5-12 Tage
Vereinigtes Königreich Europa Vereinigtes Königreich 2-4 Tage
CN 6-8 Tage
DE Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande 3-5 Tage
CN Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland, Slowenien 5-8 Tage
Spanien, Österreich, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Polen, Schweiz, Schweden, Dänemark, Griechenland 7-10 Tage
Italien, Finnland, Litauen, Portugal, Finnland, Malta, Lettland, Estland, Tschechien, Georgien, Bulgarien 7-15 Tage
Island, Zypern, Luxemburg, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Moldawien, Norwegen, Liechtenstein, Nordmazedonien 10-15 Tage
Montenegro 20-30 Tage
CN Südamerika Kolumbien, Chile 15-20 Tage
Brasilien, Peru, Argentinien 20-30 Tage
CN Asien Japan, Südkorea, Hongkong 4-7 Tage
Israel, Saudi-Arabien, VAE, Katar, Kuwait, Bahrain, Kasachstan 7-10 Tage
Vietnam, Philippinen, Thailand, Singapur, Malaysia, Taiwan 7-10 Tage
Indonesien, Türkei, Indien, Pakistan, Kambodscha 25-30 Tage
Oman 15-20 Tage
CN Afrika Marokko 10-15 Tage
Algerien, Mauritius 15-25 Tage
Weitere Länder Aktualisierung
Hinweis:
1) Die oben genannten Lieferzeiten gelten unter normalen Bedingungen. Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach der Sendungsverfolgung der aktuellen Bestellung.
2) Wenn Ihr Land geografisch nahe an den oben genannten Ländern liegt, können Sie sich an deren Lieferzeiten orientieren.
3) Um die genaue Lieferzeit in Ihrem Land zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.
Brasilien:
1) Der Empfänger zahlt die Einfuhrabgaben, bevor das Paket Brasilien erreicht.
2) CPF der Steuernummer und Lieferinformationen sind identisch.
3) Bei der Bestellung ist die Steuernummer des Empfängers erforderlich;
Format der Steuernummer: ① 11 Ziffern (Beispiel 12345678901) ② 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern-2 Ziffern (Beispiel 123.345.456-12) ③ 3 Ziffern.3 Ziffern.3 Ziffern/2 Ziffern (Beispiel 123.345.456/12);
Chile:
Für die Zollabfertigung in Chile ist bei Ankunft des Pakets eine persönliche Steuernummer erforderlich. Bitte hinterlassen Sie diese in den Bestellnotizen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung nach Aufgabe eintrifft?

  • Bei vorrätigen Produkten wird Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 3 Werktagen versandt. Maßgeschneiderte Artikel benötigen länger (bitte fragen Sie unser Personal für weitere Informationen). An normalen Nicht-Verkaufstagen gilt nach Versand Ihres Pakets:
    • Beim Standardversand dauert die Lieferung der Artikel nach Versand etwa 2-3 Wochen. In einigen Ländern kann es bis zu 2-3 Monate dauern, abhängig vom Land und dessen Zollverfahren. Die Transitdauer liegt außerhalb unserer Kontrolle. ATTACK SHARK erstattet in solchen Fällen keine Kosten. Bitte erwägen Sie ein Upgrade auf DHL Express oder berücksichtigen Sie die Wartezeit.
    • Bei Expressversand dauert die Lieferung der Artikel nach Versand etwa 3-7 Tage.
  • Hinweis:
  • Versandmethoden und -dauer können aufgrund von Feiertagen, Pandemien oder anderen unvorhergesehenen Umständen beeinflusst und geändert werden.
  • Kunden tragen die Folgen und anfallenden Gebühren, wenn das Paket aufgrund einer der folgenden Situationen nicht zugestellt werden kann:
    • Falsche oder unvollständige Adresse oder Telefonnummer vom Empfänger angegeben
    • Empfänger ist nicht erreichbar, wenn das Kurierunternehmen Kontakt aufnehmen möchte
    • Empfänger verweigert die Annahme des Pakets durch Unterschrift
    • Verlorenes oder beschädigtes Paket, weil der Empfänger „Lieferung ohne Unterschrift“ gewählt hat
    • Empfänger verweigert die Zahlung der lokalen Steuer/Bearbeitungsgebühr
    • Empfänger verweigert die Vorlage von Unterlagen für die Zollabfertigung
    • Paket wurde aufgrund von Nachlässigkeit des Empfängers und/oder Nichterreichbarkeit bei der Zustellung gestohlen oder geht verloren

Wer bezahlt die Einfuhrsteuer/Zollgebühren?

  • Kunden müssen alle anfallenden Zoll-/Import-/Bearbeitungsgebühren für ihr Paket selbst tragen.
  • Wenn Zollgebühren und die Annahme des Pakets vom Empfänger abgelehnt werden, müssen die Versandkosten trotzdem bezahlt werden. ATTACK SHARK erstattet den Bestellbetrag nur nach Abzug der entstandenen Versandkosten.

Wie erhalte ich Hilfe zu meiner Bestellung?

  • Bitte überprüfen Sie beim Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und stellen Sie sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist, bevor Sie es unterschreiben. Es wird allen Kunden dringend empfohlen, beim Öffnen ihrer Pakete und Produkte ein Auspackvideo aufzunehmen.
  • Bei fehlerhaften oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an support@attackshark.com für den Kundendienst nach dem Verkauf. Folgende Angaben werden benötigt.
    • Senden Sie eine E-Mail an support@attackshark.com mit einem passenden Betreff
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem klar.
    • Fügen Sie Fotos und Videos bei, die zeigen, dass Ihr Produkt defekt oder fehlend ist. Die Versanddetails auf der Verpackung müssen deutlich sichtbar sein.
  • Wenn die bereitgestellten Fotos/Videos nicht ausreichen, um das angegebene Problem zu belegen, werden wir weitere Informationen anfordern. Sobald das Problem bestätigt ist, arrangieren wir einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung (sofern zutreffend). Bei falschen Produkten behält sich ATTACK SHARK alle Rechte vor, zu entscheiden, ob der falsche Artikel zurückgesendet werden muss oder nicht. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail. Unser Team bemüht sich, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Arbeitstagen zu prüfen.

Wie storniere ich eine Bestellung?

  • Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen können nur manuell durch unser Personal vorgenommen werden, vorausgesetzt, unser Lagerteam hat Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet.
  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Unser Team bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf. An Wochenenden und während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund hoher Bestellmengen auf 3–5 Werktage verzögern.
  • Solange Ihre Bestellung noch innerhalb des zulässigen Stornierungszeitraums liegt und noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
  • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird oder versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
  • Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team an arbeitsfreien Tagen und Wochenenden möglicherweise nicht erreichbar ist. Wir empfehlen, Ihre Bestellung sorgfältig aufzugeben, da für dringende Änderungen in diesen Zeiten keine Unterstützung garantiert werden kann.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf dringend stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-E-Mail (support@attackshark.com) oder den Website-Chat. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern Änderungen noch möglich sind.
  • Für andere Anfragen ist der schnellste Weg, uns über unsere Website zu kontaktieren.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

  • Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie auch eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung online mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

  • Wir arbeiten mit 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx und DHL Express zusammen.