Prüfe zunächst, ob das Problem auf die Ladedockingstation beschränkt ist und nicht auf ein umfassenderes Akkuproblem hindeutet. Setze die Maus gerade auf und prüfe dann, ob sich jeder Pogo-Pin normal bewegen lässt und wieder zurückfedert.
Wenn ein Pin klemmt, versenkt oder sichtbar beschädigt ist oder der Ladevorgang weiterhin fehlschlägt, nachdem du Kabel und Stromquelle ausgeschlossen hast, brich ab und wende dich an den modellspezifischen Support, statt die Dockingstation selbst zu öffnen.
Bestätige den Fehler, bevor du die Dockingstation berührst
Bevor du Hardware prüfst, finde heraus, ob die Dockingstation das Problem ist oder ob bei der Maus ein umfassenderes Ladeproblem vorliegt. Davon hängt ab, ob du mit der Kontaktprüfung oder mit dem Support beginnen solltest.
- Schalte die Maus ein und prüfe, ob sie weiterhin kabellos funktioniert. Funktioniert die kabellose Verbindung überhaupt nicht mehr, deutet das auf ein umfassenderes Problem hin, nicht nur auf die Dockingstation.
- Notiere den Akkustand, setze die Maus für einige Minuten auf die Dockingstation und prüfe, ob sich der Ladestand ändert.
- Wenn für dein genaues Mausmodell eine andere Lademethode dokumentiert ist, etwa über ein USB-Kabel, probiere sie aus. Lädt die Maus auf diese Weise, aber nicht über die Dockingstation, konzentriere dich weiterhin auf die Dockingstation, ihre Pins und die Stromversorgung.
- Wenn keine dokumentierte Methode die Maus auflädt, gehe nicht automatisch davon aus, dass die Dockingstation schuld ist. Auch der Akku oder ein anderes internes Bauteil könnte betroffen sein. Dafür sind modellspezifische Tests erforderlich, keine weiteren externen Prüfungen.
- Lass das Gehäuse in diesem Schritt geschlossen. Alle ersten Schritte sollten von außen und umkehrbar sein.
Stelle den Kontakt wieder her, indem du die Ausrichtung und die Pads an der Mausunterseite prüfst
Ein Magnet kann die Maus in Position ziehen, ohne sicherzustellen, dass die Ladepins die Metallpads an ihrer Unterseite berühren. Wenn der Ladevorgang beginnt oder stoppt, sobald du die Maus leicht verschiebst, solltest du als Nächstes vor allem die Ausrichtung und den Kontakt mit den Pads prüfen.
Setze die Maus ohne Druck auf die Dockingstation und lass den Magneten sie in Position bringen. Prüfe, wo die Pins der Dockingstation im Verhältnis zu den Ladepads der Maus aufliegen. Wenn du schon einmal gesehen hast, dass die Maus normal lädt, vergleiche die beiden Positionen. Der Federweg der Pogo-Pins ist dafür ausgelegt, leichte Fehlausrichtungen auszugleichen. Daher ist ein kleiner Spalt oder Staubfilm wahrscheinlicher als ein Pin, der völlig falsch sitzt. Wenn das Laden nach erneutem Aufsetzen wieder funktioniert, achte darauf, die Maus jedes Mal gerade aufzusetzen. Prüfe den Federweg der Pins nur, wenn das Problem erneut auftritt. Ändert das erneute Aufsetzen nichts, sind die Pins oder die Stromversorgung der Dockingstation als Ursache wahrscheinlicher; die nächsten beiden Abschnitte behandeln diese Prüfungen.
Beweglichkeit der Pogo-Pins prüfen, ohne Gewalt anzuwenden
Jeder Ladestift verfügt über eine interne Feder, die ihn gegen das Kontaktpad der Maus drückt. Ein Stift, der sich nicht richtig bewegen lässt, kann die Verbindung verhindern, selbst wenn die Maus korrekt aufgesetzt zu sein scheint. Prüfen Sie dies bei ausgesteckter Dockingstation und wenden Sie keine Gewalt an.
- Trennen Sie die Dockingstation von der Stromversorgung, bevor Sie sich die Stifte genauer ansehen. So vermeiden Sie, einen stromführenden Kontakt zu berühren.
- Vergleichen Sie die beiden Stifte hinsichtlich Höhe, Sauberkeit und ihrer Position auf gleicher Höhe.
- Drücken Sie mit einer Fingerspitze oder einem weichen, trockenen Gegenstand vorsichtig auf die sichtbare Stiftspitze und beobachten Sie, ob sie zurückfedert. Federbelastete Pogo-Pins nutzen einen Stößel und eine interne Spiralfeder, um den Druck aufrechtzuerhalten. Wenn sich beide Stifte normal bewegen, ist das ein gutes Zeichen.
- Brechen Sie ab, wenn ein Stift versenkt oder schief sitzt oder nach dem Loslassen nicht zurückfedert. Wenden Sie sich an den Support, statt stärker zu drücken, daran herumzuhebeln oder Schmiermittel aufzutragen.
- Wenn sich beide Stifte normal bewegen, schließen Sie die Stromversorgung wieder an und testen Sie erneut, indem Sie die Maus gerade und ohne Druck aufsetzen, bevor Sie die Stifte als Ursache annehmen.
Kabel und Stromquelle der Dockingstation ausschließen
Eine Dockingstation kann so wirken, als wäre sie mit Strom versorgt, weil ihre Anzeige leuchtet oder ihr Kabel angeschlossen ist, und dennoch zu wenig Strom erhalten, um die Maus aufzuladen. Wenn Sie Kabel und Stromquelle unabhängig von der Maus testen, können Sie ein Problem auf der Eingangsseite erkennen.
Ändern Sie immer nur eine Variable auf einmal. Testen Sie zuerst das Originalkabel der Dockingstation an einem anderen USB-Anschluss desselben Computers und achten Sie darauf, ob sich das Ergebnis ändert. Testen Sie anschließend nur dann ein anderes Kabel oder ein Netzteil, das den dokumentierten Anforderungen der Dockingstation entspricht, wenn die Dokumentation Ihres Modells dies zulässt. An der Form eines USB-C-Steckers allein lässt sich nicht erkennen, ob ein Kabel, Anschluss oder Ladegerät kompatible Stromversorgung liefert. Betrachten Sie jeden Wechsel daher als Test und nicht als sichere Lösung. Reagiert die Dockingstation mit einem anderen Kabel oder Anschluss anders, war wahrscheinlich der ursprüngliche Stromzufuhrweg der begrenzende Faktor. Ändert sich nichts, überprüfen Sie die Kontakte erneut oder wenden Sie sich an den Support für Ihr Modell, statt Teile auf Verdacht auszutauschen.
Nur die Kontaktflächen reinigen, für die Ihr Modell eine Reinigung vorsieht
Reinigungsmethoden sind nicht für jede kabellose Maus und jedes Dock sicher. Prüfen Sie deshalb vor der Reinigung die Dokumentation Ihres genauen Modells. Verwenden Sie nicht einfach irgendeine Flüssigkeit oder ein beliebiges Hilfsmittel. Dadurch kann aus einem behebbaren Kontaktproblem ein dauerhafter Schaden entstehen.
Wenn die Dokumentation Ihres Modells eine sichere Reinigungsmethode bestätigt, trennen Sie zuerst Maus und Dock von der Stromversorgung. Verwenden Sie nur die zugelassene Menge und das zugelassene Hilfsmittel. Achten Sie darauf, dass sich keine Flüssigkeit im Gehäuse des Docks sammelt, es sei denn, die Dokumentation erlaubt dies ausdrücklich. Lassen Sie alle Oberflächen vollständig trocknen, bevor Sie irgendetwas wieder anschließen. Prüfen Sie anschließend erneut, ob sich die Maus normal und ohne Kraftaufwand einsetzen lässt. Beschreibt die Dokumentation Ihres Modells keine Reinigungsmethode, reinigen Sie die Kontakte nicht. Beschränken Sie sich auf die Sichtprüfung von außen, die in den vorherigen Abschnitten beschrieben wurde, und wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Mit Tests, bei denen Sie jeweils nur eine Variable ändern, das defekte Bauteil finden
Nachdem Sie die Maus neu eingesetzt, die Kontaktstifte überprüft und das Kabel oder die Stromquelle ausgetauscht haben, können die Ergebnisse die wahrscheinliche Ursache eingrenzen, ohne zu beweisen, welches Bauteil defekt ist. Nutzen Sie das Muster, um den nächsten Test auszuwählen, nicht als endgültige Diagnose.
| Was sich beim Test geändert hat | Nächster sinnvoller Schritt |
|---|---|
| Der Ladevorgang wird nach erneutem Einsetzen im rechten Winkel fortgesetzt | Die Platzierung gleich halten; die Stifte nur erneut prüfen, wenn das Problem wieder auftritt |
| Ein Kontaktstift bewegt sich nicht oder kehrt nicht normal zurück | Mechanische Prüfungen beenden und den Support kontaktieren |
| Der Ladevorgang beginnt mit einem anderen Kabel oder Anschluss | Das ursprüngliche Kabel oder die Stromquelle als wahrscheinliche Ursache ansehen |
| Bei allen externen Tests ändert sich nichts | Wenden Sie sich mit Ihren Testergebnissen an den Support für Ihr Modell |
Wenn der Fehler nur beim Dock auftritt, während eine dokumentierte alternative Methode die Maus weiterhin lädt, ist das Dock samt seinem Eingangsweg der wahrscheinlichste Ansatzpunkt. Funktioniert keine Lademethode, kommen weiterhin der Akku oder ein anderes internes Bauteil als Ursache infrage. Um das zu überprüfen, wären Schritte erforderlich, die Sie von außerhalb des Gehäuses nicht sicher ausführen können. In beiden Fällen ist ein wiederholbarer Fehler nach diesen Prüfungen Grund genug, um Hilfe zu bitten, auch wenn Sie noch nicht wissen, welches Bauteil genau betroffen ist.
Wissen, wann Sie aufhören und modellspezifische Unterstützung anfordern sollten
Brich die Fehlersuche ab, wenn ein Kontaktstift beschädigt ist oder nicht zurückfedert, wenn das Laden nach den oben genannten Prüfungen weiterhin nicht normal funktioniert oder wenn der nächste Schritt erfordern würde, die Maus oder Ladestation zu öffnen. Wende dich dann an den Support, statt eine Reparatur auf eigene Faust zu versuchen.
Das Öffnen eines Geräts oder ein nicht unterstützter Reparaturversuch kann sich auf die Herstellergarantie auswirken. Lies wie sich Reparaturversuche auf deine Garantie auswirken, bevor du über eine äußerliche Prüfung hinausgehst. Halte bei der Kontaktaufnahme mit dem Support den genauen Modellnamen, das Problem und die Ergebnisse deiner Tests mit dem erneuten Aufsetzen, den Kontaktstiften und dem Kabel bereit. Diese Informationen können bei der Diagnose helfen. Wenn du eine ATTACK SHARK-Maus oder -Ladestation verwendest, kann unser Team dich durch die modellspezifischen Schritte führen. Du kannst dich auch direkt an den Support wenden, statt eine Lösung auszuprobieren, die möglicherweise nicht für dein Gerät geeignet ist. Viele erschwingliche kabellose Gaming-Mäuse verwenden dasselbe Ladestationsdesign mit Pogo-Pins, darunter einige günstige Gaming-Modelle. Diese Prüfungen sind daher breit anwendbar, auch wenn Anordnung und Anzeigeleuchten je nach Modell variieren.
Häufig gestellte Fragen
Warum lädt meine Maus nur, wenn ich sie auf der Ladestation bewege oder andrücke?
Wenn das Laden davon abhängt, dass du die Maus neu positionierst, liegt das meist an der Ausrichtung, der Sauberkeit der Kontaktfläche oder dem Anpressdruck der Kontaktstifte und nicht am Akku. Setze die Maus ohne zusätzlichen Druck gerade auf die Ladestation. Wenn das Problem immer wieder auftritt, überprüfe die Kontaktstifte wie oben beschrieben.
Kann ich die Ladekontakte einer kabellosen Maus mit Reinigungsalkohol säubern?
Keine Reinigungsmethode ist für jede Maus und Ladestation sicher. Sieh daher zuerst in der Dokumentation deines genauen Modells nach. Sprühe oder gieße niemals Flüssigkeit direkt in die Ladestation, sofern dies nicht ausdrücklich in modellspezifischen Anweisungen empfohlen wird.
Kann ich die Ladestation mit einem beliebigen USB-Kabel oder Ladegerät testen?
Ein anderes Kabel oder ein anderer Anschluss eignet sich für einen kontrollierten Test, aber nur, wenn es den Vorgaben in der Dokumentation deines Modells entspricht. Eine passende Steckerform allein bestätigt nicht, dass ein Kabel, Ladegerät oder Anschluss mit deiner Ladestation kompatibel ist.
Wann sollte ich die Fehlersuche abbrechen und den Support kontaktieren?
Brich die Fehlersuche ab, wenn ein Kontaktstift beschädigt ist oder nicht zurückfedert, wenn das Laden nach deinen externen Prüfungen weiterhin nicht normal funktioniert oder wenn du dafür die Maus oder Ladestation öffnen müsstest. Wende dich mit deinem genauen Modell und den Testergebnissen an den modellspezifischen Support, bevor du das Gerät zerlegst.
