Verzending & Afhandeling

Naar welke landen verzendt u?

  • We kunnen over het algemeen naar de meeste landen verzenden via Expressverzending, en naar veel landen via Standaard verzending. Verzendmethoden kunnen veranderen door verschillende situaties. Na het doorgaan naar de kassa worden de beschikbare verzendmethode(n) en kosten vermeld voordat u naar de betaalpagina gaat.
  • Opmerking: Voor landen en gebieden zoals Alaska, Argentinië, Canada, Hawaï, Koeweit, Mauritius, Montenegro en Sri Lanka, om er een paar te noemen, kunnen we alleen Expressverzending doen. Dit kan onderhevig zijn aan veranderingen door onvoorspelbare gebeurtenissen zoals pandemie, oorlog, enz.

Hoeveel kost verzending?

  • We hebben drie verzendopties - Economy Shipping, Standaard verzending en Expressverzending.
  • Economy Shipping en Standaard verzending zijn gratis voor de meeste landen/gebieden. Inclusief de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, de meeste landen in de Europese Unie, Japan, Zuid-Korea, Zuidoost-Aziatische landen, Macau, Hong Kong, Taiwan. (*Gratis verzending geldt alleen voor bestellingen boven $15)
  • Expressverzending via DHL Express of FedEx kost 10-40 USD (exclusief belasting), afhankelijk van uw land. Als uw bestelling meer dan 500 USD bedraagt, is DHL Express-verzending gratis*. Verzendkosten zijn exclusief invoerbelastingen of verwerkingskosten die voor uw land van toepassing kunnen zijn. ATTACK SHARK is niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten. Als u weigert de belasting-/douanekosten te betalen, worden de verzendkosten nog steeds afgetrokken van het betaalde bedrag voor de retourvrachtkosten. De kosten van de vracht kunnen hoger zijn dan het bedrag dat op uw bestelling staat vanwege belastingen en andere diverse kosten.
  • Sommige pakketten die als "teruggestuurd naar de verkoper" worden opgegeven, kunnen door het postkantoor of douanebeambten worden vernietigd wanneer kopers weigeren hun pakketten te accepteren of hun belastingen niet betalen. In dergelijke gevallen wordt geen terugbetaling verwerkt.
  • Standaard verzending via YunExpress is een optie inclusief belasting voor sommige landen. ATTACK SHARK is echter niet verantwoordelijk voor extra administratieve of verwerkingskosten die door uw lokale koeriersbedrijf of douane in rekening worden gebracht. Controleer dit alstublieft bij uw lokale douane.
  • Voor bepaalde afgelegen gebieden kunnen er extra kosten zijn voor Expressverzending. We nemen contact met u op als er extra betalingen nodig zijn. Heeft u andere vragen over verzendingen, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

Hoe lang duurt de verzendtijd?

Magazijn Continent/Regio Land Standaard verzending (werkdag) Versnelde verzending beschikbaar naar deze landen
VS Noord-Amerika Verenigde Staten 3-4 dagen

Verzendtijd:3–7 werkdagen (verzonden vanuit China)

Noord-Amerika(Verenigde Staten, Canada, Mexico)

Oceanië(Australië, Nieuw-Zeeland, Fiji, Nauru, Papoea-Nieuw-Guinea)

Azië(Japan, Zuid-Korea, India, Brunei, Cambodja, Indonesië, Laos, Maleisië, Myanmar, Thailand, Vietnam, Filipijnen, Singapore, Qatar, Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Bahrein, Koeweit, Oman)

Europa(Verenigd Koninkrijk, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Malta, Moldavië, Monaco, Noord-Macedonië, San Marino, Spitsbergen en Jan Mayen, Vaticaanstad)

Zuid-Amerika(Brazilië)
CN 7-12 dagen
CN Canada 8-15 dagen
CN Mexico 7-12 dagen
CN Oceanië Australië, Nieuw-Zeeland 5-12 dagen
VK Europa Verenigd Koninkrijk 2-4 dagen
CN 6-8 dagen
DE Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland 3-5 dagen
CN Duitsland, Frankrijk, Nederland, België, Ierland, Slovenië 5-8 dagen
Spanje, Oostenrijk, Hongarije, Slowakije, Slovenië, Kroatië, Roemenië, Polen, Zwitserland, Zweden, Denemarken, Griekenland 7-10 dagen
Italië, Finland, Litouwen, Portugal, Finland, Malta, Letland, Estland, Tsjechië, Georgië, Bulgarije 7-15 dagen
IJsland, Cyprus, Luxemburg, Bosnië en Herzegovina, Servië, Moldavië, Noorwegen, Liechtenstein, Noord-Macedonië 10-15 dagen
Montenegro 20-30 dagen
CN Zuid-Amerika Colombia, Chili 15-20 dagen
Brazilië, Peru, Argentinië 20-30 dagen
CN Azië Japan, Zuid-Korea, Hongkong 4-7 dagen
Israël, Saoedi-Arabië, VAE, Qatar, Koeweit, Bahrein, Kazachstan 7-10 dagen
Vietnam, Filipijnen, Thailand, Singapore, Maleisië, Taiwan 7-10 dagen
Indonesië, Turkije, India, Pakistan, Cambodja 25-30 dagen
Oman 15-20 dagen
CN Afrika Marokko 10-15 dagen
Algerije, Mauritius 15-25 dagen
Meer landen Bezig met bijwerken
Opmerking:
1) De bovenstaande levertijden zijn gebaseerd op normale omstandigheden. De werkelijke levertijd is afhankelijk van de trackingupdate van de huidige bestelling.
2) Als uw land geografisch dicht bij bovenstaande landen ligt, kunt u de levertijd van dat land als referentie gebruiken.
3) Voor de specifieke levertijd in uw land, neem contact met ons op.
Brazilië:
1) De ontvanger betaalt invoerrechten voordat het pakket Brazilië binnenkomt.
2) CPF van belastingnummer en bezorginformatie zijn hetzelfde.
3) Bij het plaatsen van een bestelling is het belastingnummer van de ontvanger vereist;
Formaat belastingnummer: ① 11 cijfers (voorbeeld 12345678901) ② 3 cijfers.3 cijfers.3 cijfers-2 cijfers (voorbeeld 123.345.456-12) ③ 3 cijfers.3 cijfers.3 cijfers/2 cijfers (voorbeeld 123.345.456/12);
Chili:
Een persoonlijk belastingnummer is vereist wanneer het pakket aankomt voor douaneafhandeling in Chili. Laat dit alstublieft achter in de bestelnotities. Dank u voor uw steun en begrip.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang nadat ik deze heb geplaatst?

  • Voor producten op voorraad wordt verwacht dat uw bestelling binnen 3 werkdagen wordt verzonden. Gepersonaliseerde artikelen nemen meer tijd in beslag (neem contact op met ons personeel voor meer informatie). Op normale niet-uitverkoopdagen, zodra uw pakket is verzonden:
    • Voor Standaardverzending duurt het ongeveer 2-3 weken voordat de artikelen na verzending worden geleverd. Voor sommige landen kan het tot 2-3 maanden duren, afhankelijk van uw land en de douaneprocedure. De transittijd ligt buiten onze controle. ATTACK SHARK regelt geen terugbetalingen in dergelijke gevallen. Overweeg een upgrade naar DHL Express of houd rekening met de wachttijd.
    • Voor Expressverzending duurt het ongeveer 3-7 dagen voordat de artikelen na verzending worden geleverd.
  • Opmerking:
  • Verzendmethoden en -tijden kunnen worden beïnvloed en gewijzigd door feestdagen, pandemische omstandigheden of andere onvoorziene situaties.
  • Klanten dragen de gevolgen en kosten als het pakket niet kan worden afgeleverd door een van de volgende situaties:
    • Verkeerd/onvoldoende adres of telefoonnummer opgegeven door de ontvanger
    • Ontvanger is onbereikbaar wanneer het koeriersbedrijf contact probeert op te nemen
    • Weigering door de ontvanger om voor het pakket te tekenen
    • Verloren of beschadigd pakket omdat de ontvanger koos voor “levering zonder handtekening”
    • Weigering door de ontvanger om lokale belasting/verwerkingskosten te betalen
    • Weigering door de ontvanger om ondersteunende documenten voor douane-inklaring te verstrekken
    • Pakket gestolen/ontbrekend door nalatigheid van de ontvanger en/of onbereikbaar zijn tijdens levering

Wie betaalt de invoerbelasting/douanekosten?

  • Klanten moeten alle douane-/invoer-/verwerkingskosten die van toepassing zijn op hun pakket zelf dragen.
  • Als de douanekosten en de levering van het pakket door de ontvanger worden geweigerd, moeten de verzendkosten nog steeds worden betaald. ATTACK SHARK regelt alleen de terugbetaling van het bestelbedrag na aftrek van de gemaakte verzendkosten.

Hoe krijg ik hulp voor mijn bestelling?

  • Controleer bij ontvangst van uw pakket altijd de inhoud en zorg ervoor dat het pakket in goede staat is voordat u het ondertekent. We raden alle klanten sterk aan om een unboxing-video te maken van hun pakket en verpakking bij het openen van hun pakketten en producten.
  • Voor defecte of ontbrekende artikelen, stuur alstublieft een e-mail naar support@attackshark.com voor nazorg. De volgende gegevens zijn vereist.
    • Stuur een e-mail naar support@attackshark.com met een passende onderwerpregel.
    • Geef uw bestelnummer op en omschrijf het probleem duidelijk.
    • Voeg foto’s en video’s toe om te laten zien dat uw product defect of ontbrekend is. Verzendgegevens op de verpakking moeten duidelijk zichtbaar zijn.
  • Als de aangeleverde foto’s/video’s onvoldoende zijn om het gemelde probleem te bewijzen, zullen we om meer informatie vragen. Zodra het probleem is bevestigd, regelen we een vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling (indien van toepassing). Voor verkeerde producten behoudt ATTACK SHARK zich alle rechten voor om te beslissen of u het verkeerde artikel moet retourneren. Neem hiervoor eerst contact met ons op via e-mail. Ons team streeft ernaar uw e-mail binnen 3 werkdagen te beoordelen.

Hoe annuleer ik een bestelling?

  • Annulering of wijziging van bestellingen kan alleen handmatig worden gedaan door ons personeel, mits ons magazijnteam uw bestelling nog niet heeft verwerkt.
  • U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren, zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Ons team verwerkt bestellingen meestal binnen 2 werkdagen na aankoop. Tijdens weekenden en promotieperiodes kunnen de verwerkingstijden echter met 3–5 werkdagen worden vertraagd vanwege een hoog aantal bestellingen.
  • Zolang uw bestelling nog binnen de toegestane annuleringsperiode valt en nog niet in de verwerkings- of verzendfase is, kunt u uw bestelling annuleren.
  • Zodra uw bestelling wordt verwerkt of is verzonden, worden annuleringen niet meer geaccepteerd.
  • Houd er rekening mee dat ons Support Team mogelijk niet beschikbaar is tijdens niet-werkdagen en in het weekend. We raden aan uw bestelling zorgvuldig te plaatsen, omdat ondersteuning voor dringende wijzigingen in die periodes niet gegarandeerd kan worden.
  • Als u uw bestelling na aankoop dringend wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact met ons op via ons support e-mailadres (support@attackshark.com) of de chat op de website. We doen ons best om u te helpen, als wijzigingen nog mogelijk zijn.
  • Voor andere vragen is de snelste manier om contact met ons op te nemen via onze website.

Krijg ik trackinggegevens voor mijn bestelling?

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u ook een trackingmail. U kunt uw bestelling online volgen via het trackingnummer. Mocht u de e-mails niet hebben ontvangen of problemen ondervinden bij het volgen van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op voor ondersteuning.

Welke verzendbedrijven gebruikt u?

  • We werken samen met 4PX, UBI, SF Express, Yun Express, BTY, FedEx en DHL Express.